Mon robot aspi Neato D3 Connected ne marche plus

kipy

Elite
Yo,

Est-ce que quelqu'un dans la salle possède un robot aspi de la marque Neato ?
Des avis là dessus ?
J'en ai acheté un y a un mois (c'est mon premier), utilisé 4 fois et il fonctionne déjà plus.
Donc pour le coup je suis pas comme qui dirait entièrement satisfait :)
Maintenant c'est ptete un coup de pas de bol, et je suis tombé sur un mauvais.

J'ai envoyé un mail au support pour voir s'il faut le remplacer.

Les détails pour ceux que ça intéressent :

Bonjour,

j'ai acheté un robot Neato Botvac D3 Connected le mois passé, et celui-ci a cessé de fonctionné au bout de 3 ou 4 cycles seulement.

De plus, seul le tout premier cycle de nettoyage s'est déroulé correctement, le second, que j'ai lancé juste après pour essayer, se stoppait déjà en demandant de vider le bac / nettoyer le filtre, ce que j'ai dû faire 2 ou 3 fois avant qu'il ne se décide à repartir.

Les 2 fois d'après (quelques jours plus tard), rebelote : demande de nettoyage du bac / filtre alors que ces derniers étaient vide et propre.

Ici le robot ne veut plus démarrer : si je lance un cycle, le robot me lance directement une alerte pour nettoyer les capteurs de chutes et muraux... et ils sont nickels. Le robot ne veut rien "entendre".

J'ai tenté
- le reset
- le pseudo "hard reset" en enlevant la batterie
- supprimer / recréer le profil et ré-association au Wi-Fi
- nettoyage complet de chaque pièce (mais franchement, le robot est neuf, il a même pas eu vraiment le temps de se salir)

Rien ne fonctionne. Je n'ai plus utilisé le robot pendant 1 mois car j'étais peu chez moi, j'en ai profité pour le débrancher et attendre un déchargement complet de la batterie (je ne sais pas pourquoi, je tente des trucs).

Je viens de retester aujourd'hui, j'ai constaté une nouvelle mise à jour, que j'ai appliquée.

Mais pareil : nettoyer capteurs muraux chutes (ils sont propres), vider le bac / filtre (il est vide et le filtre est neuf)

J'en conclus que mon modèle est défectueux.

Y a-t-il d'autres manipulations que je peux faire ?
Comment puis-je procéder si je dois le remplacer ?

Merci et bien cordialement,
 

Arcam

Chien bleu
J'en ai acheté deux (D5) il n'y a pas longtemps. L'un d'eux avait une erreur où il signalait qu'il fallait le poser au sol (alors qu'il était sur du carrelage bien plat). Leur helpdesk a été très pro. Je leur renvoie par ups à leurs frais.

L'autre fonctionne bien.
 

Demoniak_Angel

Le + beau ;-)
Ca à quand même l'air d'être un fameux brôle … Le lada des aspi puis je vois que ca bloque assez souvent, visiblement l'ancienne génération était meilleur.

En fait, soit tu prend les modèles plus haut de gamme, soit t'achète un bon aspi ^^
 
1er
OP
kipy

kipy

Elite
J'en ai acheté deux (D5) il n'y a pas longtemps. L'un d'eux avait une erreur où il signalait qu'il fallait le poser au sol (alors qu'il était sur du carrelage bien plat). Leur helpdesk a été très pro. Je leur renvoie par ups à leurs frais.

L'autre fonctionne bien.
Bon à savoir, merci :)

Ca à quand même l'air d'être un fameux brôle … Le lada des aspi puis je vois que ca bloque assez souvent, visiblement l'ancienne génération était meilleur.
J'ai effectivement lu ça ci et là ^^

En fait, soit tu prend les modèles plus haut de gamme, soit t'achète un bon aspi :p
Faut croire que oui :)
 
1er
OP
kipy

kipy

Elite
Alors pour ceux que ça intéressent (des milliards d'après moi, 0 d'après la police), la réponse du support était très pro, et finalement il s'avère que le bouton qui sert de capteur du bac a poussière était simplement coincé. J'avais pas remarqué que c'était un bouton, ils m'ont dit d'essayer d'appuyer dessus plusieurs fois et effectivement il s'est relevé.

J'ai eu le fameux sentiment de "wo pitain c'est fatalement CA puis au final ça sera pas ça". Puis c'était ça. En tout cas là il se relance :)

'Verrai bien si tout roule.
 
Haut