[Offre] Looking for a Deskside engineer

Discussion dans 'Travail, jobs' créé par Lagwagon, 9 Janvier 2015.

  1. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Salut à tous,

    Je transfère une offre d'emploi qui tourne dans ma boîte.
    Je la laisse dans la langue de Shakespeare ca fera déjà un tri :p

    We are currently looking for a Deskside engineer to strengthen the Managed Services Team.

    Responsibilities

    You will be the primary point of contact to the customer base for supporting existing solutions.
    You will take first level calls for both Infrastructure and Applications for customers around the world (making strong English and French mandatory)… Knowing that the majority of calls are Infrastructure, we are focusing on skills, but also need to look for applications aptitude and interest.
    You will develop the Customer Service model: how optimize the customer service and increase overall service levels.
    You will triage calls, address the ones that can be addressed in a short period of time and then escalate appropriately.
    When time permits, you will work longer and go technically deeper to resolve the problem to help protect more senior staff from project work interruption.
    You will have past experience and desired career path focus on customer care, service communication and training.

    Profile

    Technical Skills:

    In general good knowledge of Desktop and Laptop Hardware
    Microsoft Operating System and Office
    Basic Networking/Server administration
    Good customer service traits

    Other Skills:

    Communicative and customer/service oriented
    Excellent interpersonal skills
    Analytical, process oriented (ITIL)
    Ability to work with all levels of personnel
    Ability to work with minimal supervision on daily tasks and project work is definitely a plus.
    Ability to work for work in different environments for different customers
    Flexibility in time and location
    Very good communication skills, both verbal and written in Dutch, French AND English
    You have a Bachelor’s Degree in Computer Science, Business Administration, or related field required.
    Minimum 1 year of IT technology experience in networking, telecommunications, or technical support

    Si ca vous intéresse merci de m’envoyer un MP et on s'arrangera.
    Lagwagon, 9 Janvier 2015
    #1
  2. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Lagwagon, 9 Janvier 2015
    #2
  3. Offline
    cobra159 Elite
    merci mon ami je t'envois sur ton adresse mail mon cv
    cobra159, 9 Janvier 2015
    #3
  4. Offline
    [IrishSetter] /// LADA
    Ouch la tournure des phrases quand même :dead:
    [IrishSetter], 9 Janvier 2015
    #4
  5. Offline
    enz0 キムの婚約者
    Ah bon?
    enz0, 9 Janvier 2015
    #5
  6. Offline
    MikeTronic Elite
    Il est pas énorme le tri alors mdr...
    MikeTronic, 9 Janvier 2015
    #6
    enz0 aime ça.
  7. Offline
    enz0 キムの婚約者
    Bah en fait, je n'arrive pas à savoir si il rigolait ou si il etait sérieux :p'
    enz0, 9 Janvier 2015
    #7
  8. Offline
    krizzeur Elite
    Qui c'est qui veut faire call desk agent? :p
    krizzeur, 13 Janvier 2015
    #8
  9. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Ce n'est pas du calldesk agent, merci de ne pas raconter n'importe quoi sans rien connaître.
    Lagwagon, 13 Janvier 2015
    #9
  10. Offline
    krizzeur Elite
    D'accord j'ai fait un raccourci rapide ... helpdesk alors?
    krizzeur, 13 Janvier 2015
    #10
  11. Offline
    Hyene Elite

    Cava ? ta cru que c’était la nasa ? :cool: le pauvre gars il se renseigne et tu le bouffe ...
    Hyene, 13 Janvier 2015
    #11
  12. Online
    Fish Bouillant même !
    ca y ressemble quand même un peu même si c'est du lvl 1.5 :p
    Fish, 13 Janvier 2015
    #12
  13. Offline
    krizzeur Elite
    ça pourrait intéresser une mec qui sort du bac mais tri lingue ... chaud.
    krizzeur, 13 Janvier 2015
    #13
    RTCVulcain aime ça.
  14. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    De quoi je me mêle ? le pauvre gars il vient dénigrer mon annonce, je peux rectifier non ?
    Lagwagon, 13 Janvier 2015
    #14
  15. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Merci de laisser la discussion aux services HR. ;)
    Je connais ma boîte et j'ai déjà eu plusieurs offres dont certaines sont occupées par des Gamerz. Plusieurs gars du forum bossent d'ailleurs avec moi et peuvent témoigner de la bonne ambiance qui règne chez nous.
    Alors effectivement, quand on lit mon annonce, ce n'est pas une offre de top manager EMEA, mais ce n'est pas le profil demandé, inutile de venir dénigrer au passage les gens qui bossent en CallDesk ou HelpDesk. C'est par là que j'ai commencé et après quelques années je peux dire que ma fonction a bien évolué. Et je suis même content d'être passé par là.

    Enfin, comme d'hab, quelqu'un vient poster un truc pouvant intéresser certains Gamerz (jai déjà eux 2 MP et 1 CV transféré) et il faut toujours que certains viennent donner leur grain de sel ...
    Lagwagon, 13 Janvier 2015
    #15
    Dieu Bisounours aime ça.
  16. Online
    Fish Bouillant même !
    lag je ne critique pas loin de là le calldesk est un élément essentiel a tout service IT ! qui plus est si le level 2 (et 3 si vous en avez un) est sur le même site les possibilités de monter existent :)
    Fish, 13 Janvier 2015
    #16
  17. Offline
    litteulcake Not an addict
    Bonsoir !

    J'ai une question : je pense remplir en grande partie le profil mais faut vraiment être "engineer" ? Je le suis pas vraiment, en fait... :beuh:
    litteulcake, 13 Janvier 2015
    #17
  18. Offline
    @che Elite
    Le titre engineer est là juste pour faire jolie...
    @che, 13 Janvier 2015
    #18
  19. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be

    Contacte-moi en pm qu'on en discute ;)
    Lagwagon, 13 Janvier 2015
    #19
  20. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Comme toi ici en fait, sauf qu'en fait non, tu ne fais même pas joli.
    Lagwagon, 13 Janvier 2015
    #20