PC qui ne sort plus de veille / qui se coupe brutalement

Ola,

Il y plus ou moins un an, j'ai acheté pour mon père un desktop chez Compumsa.

Aucun souci mais depuis depuis 10 jours, il a deux problèmes qui sont arrivés en même temps :

- impossibilité de sortir de veille -> reboot machine
- shutdown brutal lors de l'utilisation (en sachant qu'ils utilisent le pc pour le web, regarder des photos, un peu de bureautique et des jeux de vieux (solitaire style) )

Pour le shutdown j'envisageais un souci d'alim mais je ne sait pas si ce genre de prob pourrait expliquer aussi les soucis de sortie de veille.

Comme ils n'habitent pas tout près, le but est de cerner au mieux les problèmes possibles, essayer de fixer ça à distance et seulement en dernier recours aller récupérer la tour pour la mettre en analyse / réparation chez Compumsa

Fait chaud !
Ils ont pas le laptop sur les genoux ou sur un coussin par hasard ?

C'est un desktop

J'avais eu ca sur un EliteBook HP, impossible de sortir de veille, où leur solution était de ... "mettre à jour les pilotes".

Ca a fonctionné

Salut

Pour la sortie de veille, ça pourrait être la ram ou l'alim.

Une ram instable ou un problème de tension causera systématiquement un reboot en sortie de veille

Le shutdown brutal, c'est le pc qui s'éteind sans reboot ?

Si oui c'est surement l'alim.

Si ça shutdown et reboot instant, ram ou cpu instable.

Dans tous les cas le pc est sous garantie donc je serais toi je me poserais pas trop de questions

Ca semble être un problème hardware vu ce que tu décris

La seule chose que tu peux éventuellement faire c'est un memtest (à distance c'est pas fou, faut mettre memtest sur la clé usb puis expliquer comment boot dessus etc... : d )

MemTest86 - Download now!

Ou tester avec 1 seule ram et voir si le problème se produit encore.

Ugo a dit:

J'avais eu ca sur un EliteBook HP, impossible de sortir de veille, où leur solution était de ... "mettre à jour les pilotes".

Ca a fonctionné

Cliquez pour agrandir...

J'avais fait toutes les maj après les premiers cas mais entre temps, mises à jour CG, bios et carte son. On va voir si ça change quelque chose

Goforce a dit:

Salut

Pour la sortie de veille, ça pourrait être la ram ou l'alim.

Une ram instable ou un problème de tension causera systématiquement un reboot en sortie de veille

Le shutdown brutal, c'est le pc qui s'éteind sans reboot ?

Si oui c'est surement l'alim.

Si ça shutdown et reboot instant, ram ou cpu instable.

Dans tous les cas le pc est sous garantie donc je serais toi je me poserais pas trop de questions

Ca semble être un problème hardware vu ce que tu décris

La seule chose que tu peux éventuellement faire c'est un memtest (à distance c'est pas fou, faut mettre memtest sur la clé usb puis expliquer comment boot dessus etc... : d )

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Ou tester avec 1 seule ram et voir si le problème se produit encore.

Cliquez pour agrandir...

Bonne idée memtest, j'avais oublié son existence! Comme j'ai installé TeamViewer, l'instal sur usb sera facile et la suite ce devrait être, le daron est un ancien it ( mais largué depuis 15 ans)

Mon PC ne sortait plus de la veille, jusqu'un jour ou il ne s'allumait plus du tout, alim morte, échangé et Alternate m'a confirmé qu'elle déconnait en effet.