punkylove37
Touriste
Je me suis décidée à mettre ce post pour rétablir un peu la réalité des choses...
J'ai acheté un véhicule d'occasion le 11 octobre très exactement
De la, je prends contact avec une compagnie d'assurance pour assurance et immatriculation.
Tout se passe très bien...
Je renvoie ma demande d'immatriculation à mon assureur en recommandé pour qu'il fasse ma demande de plaques à la div.
Mon assureur me dit que ça prendra 2 à 3 jours ouvrables pour les recevoir donc tranquille quoi...
Demande envoyée ce lundi par mon assureur et vu que tjs rien reçu à ce jour et que sur le site de Bpost ils ne trouvent aucune trace de l'envoi je me décide à tel à la div....
Quelle chance me dis-je, un opérateur me prends directement au téléphone....
Je lui explique la situation et lui donne mon numéro de référence...
Là, surprise il me dit qu'il ne trouve absolument rien et me conseille de reprendre contact avec mon assureur ce que je fais directement...
Mon assureur me confirme que la demande a bien été envoyée et que la div a bien reçu la demande mais qu'ils ne l'ont pas encore traitée (3 jours depuis lundi....)
Mon assureur me dit qu'avec la référence il ne trouve pas ma demande mais qu'avec le numéro de chassis il la voit mais tjs pas traitée...
Je reprends donc contact avec la div pour en savoir plus....
La, l'opérateur que j'ai au tel retrouve ma demande mais me dit que l'adresse que je lui donne n'est pas correcte....
Je lui donne donc mon ancienne adresse et oh surprise, la demande est reprise sur mon ancienne adresse....
D'après lui, j'aurais déménagé entre temps (un mois avant ma demande d'assurance et d'immatriculation=>changement effectué à la commune et sur ma carte d'identité)
De plus, l'opératrice de la div m'explique (casiment en colère) que vu que l'adresse n'est pas correcte, je devrais attendre la lettre de retour de mes plaques à la div (lettre qui arrivera tjs à mon ancienne adresse
) et que de là, je devrais faxer l'attestation de la commune avec ma nouvelle adresse (que j'ai déjà)
Donc je lui dis que je peux lui faxer direct pour ne pas perdre de temps et là elle me répond tjs très "sympathiquement) que de toute façon ça n'ira pas plus vite vu que je n'aurais pas mes plaques avant 3 semaines (je ne sais pas à ce moment la si je dois en rire ou pas....)
Donc je reprends contact avec mon assureur pour la 3ème fois (qui est très sympathique vu toutes mes demandes et mes tracas pas comme l'opératrice de la div qui était très antipathique... J'ai surement du la déranger avant sa pose....)
Donc j'explique à mon assureur la situation par rapport à mon adresse et le fait de devoir attendre 3 semaines pour recevoir mes plaques et là il me dit qu'il ne comprends pas car sur la demande d'immatriculation (que j'ai rempli moi meme) ma nouvelle adresse y est bien inscrite et que ça n'est pas normal que je doive attendre 3 semaines pour mes plaques (ce qui fait que je perdrais aussi un mois d'assurance pour une voiture immobilisée mais bon...)
Donc je reprends à nouveau contact avec la div pour expliquer la situation et la, la personne que j'ai au tel (plus sympa que l'autre c....) me dit qu'en fait, ils sont seulement à ce jour, le 20 octobre, en train de scanner les demandes reçue le 17, que la mienne étant arrivée sur le bureau le 19 ne sera, normalement scanée que mardi prochain, le 24 et qu'ils ont une semaine de retard dans les demandes , que je dois comprendre qu'ils sont débordés de travail!!!!!
Je n'en veux absolument pas à cet opérateur car lui ne fait que son travail mais je lui ai dit que grâce au retard de la div elle meme, je venais de perdre mon nouveau job (vu que tjs pas de plaques et pas accessible en transport en communs) et qu'il devrait faire passer le message à son chef de service que si jamais il y avait des milliers de chômeurs en belgique et qu'il ne fallait pas avoir bac+5 pour encoder des demandes de plaques!!!
Alors quand je vois sur le site de la div, que la demande de plaques prend 24h laissez moi bien rire car tout cela n'est que de la publicité mensongère et si vous avez le malheur de leur dire ils vous raccrochent tout simplement au nez!!!
J'ai un ami qui lui a attendu ses plaques moto 4 semaines!!!!
Ni lui ni son assureur n'arrivait a avoir des nouvelles de la div mis à part retard retard retard!!!
Je trouve cela inadmissible et je voulais en parler sur ce forum car si d'autres personnes comme moi se prive pendant des mois pour pouvoir enfin s'offrir une petite voiture pour retrouver plus facilement du travail et faire immatriculer leur voiture en vue d'un nouveau travail prévenez votre employeur que cela prendra surement du temps pour ne pas perdre votre place!!!
Par contre, si vous avez une à deux semaines de retard sur le paiement de votre taxe de circulation, la ils ont assez de personnel pour vous envoyez les huissiers directement à votre porte!!!!
J'ai acheté un véhicule d'occasion le 11 octobre très exactement
De la, je prends contact avec une compagnie d'assurance pour assurance et immatriculation.
Tout se passe très bien...
Je renvoie ma demande d'immatriculation à mon assureur en recommandé pour qu'il fasse ma demande de plaques à la div.
Mon assureur me dit que ça prendra 2 à 3 jours ouvrables pour les recevoir donc tranquille quoi...
Demande envoyée ce lundi par mon assureur et vu que tjs rien reçu à ce jour et que sur le site de Bpost ils ne trouvent aucune trace de l'envoi je me décide à tel à la div....
Quelle chance me dis-je, un opérateur me prends directement au téléphone....
Je lui explique la situation et lui donne mon numéro de référence...
Là, surprise il me dit qu'il ne trouve absolument rien et me conseille de reprendre contact avec mon assureur ce que je fais directement...
Mon assureur me confirme que la demande a bien été envoyée et que la div a bien reçu la demande mais qu'ils ne l'ont pas encore traitée (3 jours depuis lundi....)
Mon assureur me dit qu'avec la référence il ne trouve pas ma demande mais qu'avec le numéro de chassis il la voit mais tjs pas traitée...
Je reprends donc contact avec la div pour en savoir plus....
La, l'opérateur que j'ai au tel retrouve ma demande mais me dit que l'adresse que je lui donne n'est pas correcte....
Je lui donne donc mon ancienne adresse et oh surprise, la demande est reprise sur mon ancienne adresse....
D'après lui, j'aurais déménagé entre temps (un mois avant ma demande d'assurance et d'immatriculation=>changement effectué à la commune et sur ma carte d'identité)
De plus, l'opératrice de la div m'explique (casiment en colère) que vu que l'adresse n'est pas correcte, je devrais attendre la lettre de retour de mes plaques à la div (lettre qui arrivera tjs à mon ancienne adresse
) et que de là, je devrais faxer l'attestation de la commune avec ma nouvelle adresse (que j'ai déjà)Donc je lui dis que je peux lui faxer direct pour ne pas perdre de temps et là elle me répond tjs très "sympathiquement) que de toute façon ça n'ira pas plus vite vu que je n'aurais pas mes plaques avant 3 semaines (je ne sais pas à ce moment la si je dois en rire ou pas....)
Donc je reprends contact avec mon assureur pour la 3ème fois (qui est très sympathique vu toutes mes demandes et mes tracas pas comme l'opératrice de la div qui était très antipathique... J'ai surement du la déranger avant sa pose....)
Donc j'explique à mon assureur la situation par rapport à mon adresse et le fait de devoir attendre 3 semaines pour recevoir mes plaques et là il me dit qu'il ne comprends pas car sur la demande d'immatriculation (que j'ai rempli moi meme) ma nouvelle adresse y est bien inscrite et que ça n'est pas normal que je doive attendre 3 semaines pour mes plaques (ce qui fait que je perdrais aussi un mois d'assurance pour une voiture immobilisée mais bon...)
Donc je reprends à nouveau contact avec la div pour expliquer la situation et la, la personne que j'ai au tel (plus sympa que l'autre c....) me dit qu'en fait, ils sont seulement à ce jour, le 20 octobre, en train de scanner les demandes reçue le 17, que la mienne étant arrivée sur le bureau le 19 ne sera, normalement scanée que mardi prochain, le 24 et qu'ils ont une semaine de retard dans les demandes
, que je dois comprendre qu'ils sont débordés de travail!!!!!Je n'en veux absolument pas à cet opérateur car lui ne fait que son travail mais je lui ai dit que grâce au retard de la div elle meme, je venais de perdre mon nouveau job (vu que tjs pas de plaques et pas accessible en transport en communs) et qu'il devrait faire passer le message à son chef de service que si jamais il y avait des milliers de chômeurs en belgique et qu'il ne fallait pas avoir bac+5 pour encoder des demandes de plaques!!!
Alors quand je vois sur le site de la div, que la demande de plaques prend 24h laissez moi bien rire car tout cela n'est que de la publicité mensongère et si vous avez le malheur de leur dire ils vous raccrochent tout simplement au nez!!!
J'ai un ami qui lui a attendu ses plaques moto 4 semaines!!!!
Ni lui ni son assureur n'arrivait a avoir des nouvelles de la div mis à part retard retard retard!!!
Je trouve cela inadmissible et je voulais en parler sur ce forum car si d'autres personnes comme moi se prive pendant des mois pour pouvoir enfin s'offrir une petite voiture pour retrouver plus facilement du travail et faire immatriculer leur voiture en vue d'un nouveau travail prévenez votre employeur que cela prendra surement du temps pour ne pas perdre votre place!!!
Par contre, si vous avez une à deux semaines de retard sur le paiement de votre taxe de circulation, la ils ont assez de personnel pour vous envoyez les huissiers directement à votre porte!!!!
