Probeme Yahoo mail

Bonjour tout le monde.

je ne sais pas trop dans quelle catégorie poster cet appel à l'aide.
Je suis avec une connaissance qui a une adresse email chez yahoo mail (@yahoo.fr), mais elle ne sait plus y accéder depuis quelques jours.

en gros: que ce soit par le web mail ou l'app android, impossible d'accéder aux emails:

elle a activé la protection d'accès au webmail via un code sms/notificaitons, mais elle ne recoit ni sms / notifications, (permettant de confirmer son identité yahoo) depuis 4 jours.
email de récupération (yahoo.fr également) non accessible également

ce que j'ai tenté de faire pour débloquer la situation:

- redémarrer son smartphone,
- vider le cache de l'application yahoo android
- désinstallation/réinstallation de l'app android

Je sais qu'une panne mondiale affecte les utilisateurs de yahoo mail, mais si quelqu'un a une idée géniale pour débloquer la situation, ou un numero de téléphone du support technique yahoo france,
car pour l'instant nous tentons d'atteindre yahoo angleterre mais ca n'avance pas fort (c'est la musique d'attente).

UPDATE: nous avons eu une personne de support en anglais, mais elle refuse de continuer si le possesseur du compte ne parle pas anglais, même si je suis assis à côté et que je parle anglais.

Un grand merci pour votre aide

Tom

Et si tu te fais passer pour ta connaissance ?

Digitql a dit:

Et si tu te fais passer pour ta connaissance ?

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C'est une femme et je suis un poilu.
Ça ferait bizarre quand même.
Ça m'obligerait à me faire passer pour un trans

Je me demande d'ailleurs si cette exigence est bien légale, ça ressemble à de la discrimination.

Totoleheros83 a dit:

C'est une femme et je suis un poilu.
Ça ferait bizarre quand même.

Je me demande d'ailleurs si cette exigence est bien légale, ça ressemble à de la discrimination.

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Dis tu es transgenre et que si ils refusent de t'aider parce que tu n'as pas la voix en accord avec le genre qui t'a été attribué à la naissance, tu les traines en justice

YogiBear a dit:

Dis tu es transgenre et que si ils refusent de t'aider parce que tu n'as pas la voix en accord avec le genre qui t'a été attribué à la naissance, tu les traines en justice

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Ils vont se marrer

Apparemment leur exigence est bien illégale:

Article 2 of the Universal Declaration of Human Rights states that everyone is entitled to all the freedoms listed in the UDHR, without distinction of any kind such as race, color, sex, language, religion, political or other opinion, national or social origin, property, birth, or other status.2 In the UK, the Human Rights Act 1998 protects the right to life, which means public authorities have a duty not to end a person's life except in very limited situations.

@Dieu Bisounours

UPDATE : Je viens de contacter le support Yahoo via facebook, en leur expliquant le probleme en FR et anglais, j'attends de voir ce qu'ils proposent.

@Joon
CéPoRigoulo

ça ne va pas t'aider mais j'utilise également la messagerie Yahoo.fr et l'app (android). J'ai eu le bug avec l'app inutilisable - par contre je pouvais toujours accéder en ligne. J'ai désinstallé et réinstallé l'app, ça marche de nouveau.