Problème Amazon.de

Bonjour,

Je viens de commander sur amazon.de, tout ce passe bien sauf que je n'ai toujours rien recu et quand je prend contact avec le sav ils disent qu'ils ne peuvent pas parler avec moi car j'utilise un traducteur pour leur parler... Bah oui je parle pas allemand lol....

Donc ils me renvoient sur des pages qui n'ont rien avoir et du coup je ne sais pas ou est mon colis...

j'ai commandé le 5/12 avec une livraison prévue pour le 8/12 mais toujours rien, et dans le tracking il dit que le colis est a charleroi en " attente d'un envoi" quand je téléphone à bpost ils disent que le colis est toujours chez Amazon.

Ma question est ;

Y a-til quelqu'un qui parle bien allemand qui pourrait m'aider en temps réel via skype ou autre pour parler correctement au sav et expliquer mon problème ?

Merci d'avance

Y'a 3 jours ouvrables qui se sont passés depuis ta commande... Tu penserais pas plutôt a attendre un délai raisonnable avant de contacter le SAV?

Tu dois avoir un numéro de tracking, il renseigne quoi sur la position de ton colis?

J'ai quelques fois le problème. Et je viens d'avoir le cas sur amazon.fr

Ton paquet est sans doute parti avec un autre transporteur. Tu dois donc attendre 5 jours ouvrables pour demander un remboursement intégral, ou un remboursement des frais de transport si le colis est arrivé entre-temps.

En tout les cas, ils ne feront rien avant 5 jours ouvrables (donc 7 jours).

Cela m'arrive régulièrement avec amazon. Il reste à Charleroi pendant quelques jours et puis ensuite hop, le lendemain tu as le facteur chez toi.
Patience

Non je veux pas tout tout de suite mais amazon livre vite et la y a deux jours de retard.
Et quand je sonne au dépôt ils disent que le colis n'a pas encore quitté le dépôt d'amazon donc ça veut dire que j'aurais pas ceci avant semaine prochaine... Et la je suis dans mon droit vu que leurs délai ne sont pas respectés si on annonce le 8/12 c'est le 8/12 voir le 9/12 si problème mais la le colis n'est pas parti du tout c'est pas comme si il était en transit..
Skarbone j'ai marquer dans mon poste la réponse à ta question. Laissez tomber je viens d'avoir un mail en allemand appartement y on compris se que j'ai dit. Ils avaient effectivement oublier le colis. Je le reçois le 19/12....

Le 19/12 ?
Cela fait quand même loin je trouve.
Pour info, Amazon.de est en grève, c'est peut être dû à cela

Oui sa fait long mais bon wait and see

Si comme moi les délais de certains vous petent les ****** tenter coolblue.be

Je commande pas mal là bas et c'est chaque fois livré le lendemain avant 10h (on peut même prendre une option pour être livré en soirée jusque 23h)

en même temps, c'est amazon allemagne, faut pas s'étonner si un envoie DE->BE prends 3-4 jours hein...

Bah même amazon.fr j'ai souvent des retards. Je sais beaucoup diront aucun problème que ce soit avec amazon/matériel etc... moi les seul avec qui j'ai jamais eu de problème (enfin si une fois mais j'ai été remboursé de mes 500€ et j'ai même eu un bon de réduction de 20% sur la prochaine commande) c'est LDLC.

Que ce soit amazon/matériel.net et j'en passe j'ai systématiquement des délais qui dépasse bien souvent les 7-8 jours. Là quelques € de plus le lendemain matin j'ai mon matériel et je peux passer commande jusque 22h30 la veille.

(Là j'ai quand même attendu près de 3 semaines pour ma commande chez mat.net... pourtant c'est pas un truc a 10€ y'avait pour plus de 1000€ de matériel)

Skarbone detrompe toi car quand tu achete sur amazon.fr tu as les prix du. Fr mais sa vient pas forcément de la. Le nombre de fois où j'ai des amazon.it ou le .de sur mes colis alors que je commande sur le Fr sa veut dire que c'est envoyer du dépôt it ou de dans se cas

La magie d'Internet

Au pire, t'as pas une copie des mails ? J'me débrouille pas trop mal en allemand, si tu veux...

Merci Shoptimate !

Tu sais que sur Amazon.de, ils ont un service clientèle en anglais aussi? il est un peu caché mais tu sais le trouver

C'est chelou vos histoire de délai avec Amazon, j'ai déjà commandé sur le .com, le .co.uk, le .de, le .fr et le .es, au total j'dois avoir 50 commandes et j'ai jamais eu le moindre retard par rapport à la date de livraison estimée qui est indiquée...

pareil. Jamais le moindre soucis avec amazon.

Bah j'avais jamais eu le moindre problème mais bon j'attends et je verrais. J'ai commandé la bas car le moto x en noyé est à 265€ sinon j'aurais pris sur le fr lol

Akabane a dit:

Tu sais que sur Amazon.de, ils ont un service clientèle en anglais aussi? il est un peu caché mais tu sais le trouver

C'est chelou vos histoire de délai avec Amazon, j'ai déjà commandé sur le .com, le .co.uk, le .de, le .fr et le .es, au total j'dois avoir 50 commandes et j'ai jamais eu le moindre retard par rapport à la date de livraison estimée qui est indiquée...

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On invente pas ce genre de chose.

Conclusion ? Pas faire de généralité

greve poste belge tt ca? ca te parle pas?

C'était lundi mardi c'était plus le cas et encore moins aujourd'hui sa te parle aussi ? je sais qui a eu grève donc sa rejoins mon poste plus haut avec 1 jour de retard j'aurais eu mardi voir mercredi hors j'ai rien eu. Et puis osef car ils m'ont répondu que c'était un oubli de leur part donc aucun rapport avec la poste belge

titoum a dit:

greve poste belge tt ca? ca te parle pas?

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On a posé la question au facteur qui nous a répondu en toute franchise qu'une partie seulement faisait grève donc retard possible effectivement.

Pour ma part mes colis coolblue et LDLC sont bien arrivé lundi matin avant 10h30.

Donc pas de généralité une grosse partie doit être livré et certains subiront un délai de 1j supplémentaire.