Problème avec les données mobiles

Bonjour à tous,

Voilà ma mère n'arrive pas à se connecter sur internet en activant les données mobiles de son smartphone huawei p8 lite. Elle est chez Orange avec une carte prépayée.

Dans l'option "Réseau de données mobiles" du smartphone, j'ai bien activé les données mobiles et "Autoriser itinérance", la 4G s'affiche près du pourcentage de la batterie mais rien n'y fait, je n'arrive pas à aller sur Google ni même sur Facebook.

Je précise qu'elle a encore du crédit

Avez-vous des idées? Merci

est-ce que l'APN à été correctement configurer en fonction de l'opérateur ?

Va voir ce qui est indiqué dans Paramètres/données mobile/noms des points d'accès en comparant les paramètres donnés par Orange.

https://www.orange.be/fr/options-et-services/configuration-en-ligne?page=device/huawei/p8-lite/topic/internet/configuration-manuelle/1

batto a dit:

est-ce que l'APN à été correctement configurer en fonction de l'opérateur ?

Va voir ce qui est indiqué dans Paramètres/données mobile/noms des points d'accès en comparant les paramètres donnés par Orange.

https://www.orange.be/fr/options-et-services/configuration-en-ligne?page=device/huawei/p8-lite/topic/internet/configuration-manuelle/1

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Même en configurant les paramètres, je n'y arrive toujours pas

D'autres idées? Merci

Contact orange, il y a peut être un blocage à leur niveau concernant l'internet