Problème de connexion à Netflix

Salut à tous,

comme évoqué dans le titre, nous avons depuis quelques semaines, des soucis de connexion sur Netflix.

Habituellement nous utilisons la ps4 pour regarder netflix, mais actuellement nous avcons un code d'erreur qui apparaît (mw 2-5 quelque chose comme ça ...).
Visiblement c'est un problème de connexion au server 2 de netlfix.

Chose étonnante c'est que nous avons une tablette et un ordinateur, et Netflix fonctionne.
Cela ne provient donc pas de notre connexion.
J'ai supprimé l'application sur la console et ré-installé mais rien n'y fait.
Idem pour les mises à jour de la console et de l'application.

Avez-vous une idée d'ou cela peut provenir ?

ps : l'utilisation de la ps4 permet d'avoir une meilleur stabilité au niveau de l'image (Wifi pas top top).

Est-ce que tu partages ton compte avec d'autres personnes?
J'ai déjà eu ça ... trop de connexion concurrentes mais le message d'erreur pas explicite du tout quand tu utilises une app tierce (décodeur Proximus dans mon cas).

J'ai déjà eu ca...
Après avoir cherché partout, DNS de Google et tout était rentré dans l'ordre, va comprendre...

L@rgo_XIII a dit:

Est-ce que tu partages ton compte avec d'autres personnes?
J'ai déjà eu ça ... trop de connexion concurrentes mais le message d'erreur pas explicite du tout quand tu utilises une app tierce (décodeur Proximus dans mon cas).

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Oui, mais ca bug tout le temps. Même quand l'autre personne n'utilise pas Netflix.
De plus, comme je disais, ca fonctionne sur l'ordi et la tablette.

Ugo a dit:

J'ai déjà eu ca...
Après avoir cherché partout, DNS de Google et tout était rentré dans l'ordre, va comprendre...

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DNS c'est à dire ? Je dois me connecter sur mon modem et modifier quelque chose ? Si oui comment ?
Je suis chez proximus

gregsting a dit:

https://help.netflix.com/en/node/14424

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J'ai déjà suivit la marche à suivre mais rien n'y fait.

Est ce possible qu'il s'agisse d'un soucis de DNS alors que sur la tablette et l'ordi il n'y pas de soucis et la connexion est la même ?

Sur la télé même tu sais pas installer l' appli juste pour test la stabilité?
Sur la ps4 y a pas des mises à jour à faire éventuellement?
Tu es en 4k sur la téloche? Petit soucis de débit peut être?

Skogr a dit:

Sur la télé même tu sais pas installer l' appli juste pour test la stabilité?
Sur la ps4 y a pas des mises à jour à faire éventuellement?
Tu es en 4k sur la téloche? Petit soucis de débit peut être?

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Si elle y est déjà. Mais l'image se floute pas mal

Dignity a dit:

J'ai déjà suivit la marche à suivre mais rien n'y fait.

Est ce possible qu'il s'agisse d'un soucis de DNS alors que sur la tablette et l'ordi il n'y pas de soucis et la connexion est la même ?

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Oui c'est possible, la configuration dns est propre à chaque appareil. Je ne connais pas la ps4. Tu sais accéder au Web sur la ps4 sans soucis?

Même chose sur mon compte et ça dépends de es appareils/moyen de connections.

Web browser aucun soucis. Avec app android ça déconne sur ma tv et tablette. Je soupsone aussi google play, qui remplit le mdp automatiquement, de deconner ne sachant pas quel compte utiliser.

La configuration dns n’est propre à chaque device que si ils ne sont pas en dhcp. Vu qu’il ne sait pas où changer le dns je suppose que ces devices sont en dhcp. Donc il prend le dns fournis par ma box je pense pas que le problème vienne de la.

La console est en câble ou wifi ?

DoubleFace89 a dit:

La configuration dns n’est propre à chaque device que si ils ne sont pas en dhcp. Vu qu’il ne sait pas où changer le dns je suppose que ces devices sont en dhcp. Donc il prend le dns fournis par ma box je pense pas que le problème vienne de la.

La console est en câble ou wifi ?

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TU peux faire du dhcp et avoir un config dns manuelle sur ps4 (https://www.reddit.com/r/PS4/commen...nection_speed_on_ps4/?st=jephr1vq&sh=8ea10ab3) Je doute qu'il l'ai fait mais bon on ne sait jamais.

Oui je me suis mal exprimé, je voulais plutôt dire que de manière générale ceux qui sont en DHCP laisse également le DNS "vide". Mais c'est vrai que même sur PC tu peux mettre un DHCP et choisir ton propre DNS.

Tu as fait la dernière mise à jour de ta PlayStation ? Car sur certaines applications, si la console est pas à jour t'as pas accès au réseau

DoubleFace89 a dit:

La configuration dns n’est propre à chaque device que si ils ne sont pas en dhcp. Vu qu’il ne sait pas où changer le dns je suppose que ces devices sont en dhcp. Donc il prend le dns fournis par ma box je pense pas que le problème vienne de la.

La console est en câble ou wifi ?

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La console est en Wifi.

instanz a dit:

Tu as fait la dernière mise à jour de ta PlayStation ? Car sur certaines applications, si la console est pas à jour t'as pas accès au réseau

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Oui oui, j'ai pensé à ca dans un premier temps.
Ensuite j'ai fait une recherche de mise à jour de l'application mais ça ne change rien.
J'ai tenté de supprimé l'application et la ré-installée mais aucun changement.

gregsting a dit:

TU peux faire du dhcp et avoir un config dns manuelle sur ps4 (https://www.reddit.com/r/PS4/commen...nection_speed_on_ps4/?st=jephr1vq&sh=8ea10ab3) Je doute qu'il l'ai fait mais bon on ne sait jamais.

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Jamais rien changé non. Maintenant si il y a une configuration plus "propice" je peux le faire.

Dignity a dit:

Jamais rien changé non. Maintenant si il y a une configuration plus "propice" je peux le faire.

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Malheureusement ca semble une erreur assez courante. Il semble que les update ps4/netfix foutent le bazar. Quelque chose bloque ta connection avec netflix. Tu peux essayer les DNS de google (8.8.8. 8 ou d'autres DNS libres (9.9.9.9) mais sans conviction.

Tu as déjà essayé de réinstaller l'app?

D'autres pistes:
https://notresponding.net/fix-netflix-error-nw-2-5/
https://www.reddit.com/r/PS4/commen...p_getting_error_nw25/?st=jepkwwjk&sh=bd7277ba

gregsting a dit:

Malheureusement ca semble une erreur assez courante. Il semble que les update ps4/netfix foutent le bazar. Quelque chose bloque ta connection avec netflix. Tu peux essayer les DNS de google (8.8.8. 8 ou d'autres DNS libres (9.9.9.9) mais sans conviction.

Tu as déjà essayé de réinstaller l'app?

D'autres pistes:
https://notresponding.net/fix-netflix-error-nw-2-5/
https://www.reddit.com/r/PS4/commen...p_getting_error_nw25/?st=jepkwwjk&sh=bd7277ba

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Oui oui déjà essayé de ré-installer.

Je vais quand même essayer la marche à suivre que tu à link ce soir.