Problème livraison Mondiale Relay

Bonjour j'ai une question,

J'achète pas mal de composant sur ce site mais également sur Hardware.fr. Du coup pour livré les gens utilisent beaucoup colissimo ou bien mondial relay qui est moins cher il faut le dire.

Sauf que cette fois ci pas de bol, il semble que le paquet ce soit perdu ( c'est pas encore annoncé comme tel mais je le vois venir).
Du coup j'ai envie de récuperer mon argent auprès du vendeur ( un particulier forcément) étant donné qu'il y en avais quand même pour 250 €.
Je me demande quelles procédure je peux faire pour éviter que "il me la fasse à l'envers" et avoir mon argent de retour?

Merci

Bah déjà attend d'avoir la confirmation qu'il est perdu avant de spéculer

C'est car ça fait trois semaines que j'attend, j'ai appelé plusieurs fois mondial relay, et la personne que j'ai eu au téléphone aujourd'hui m'a dit d'attendre encore une fois 48h ( ça fait 2 semaine qu'on me dit ça au téléphone) , mais dans mon cas, elle m'a dit que il y avait de grande chance qu'il était perdu donc bon.
La personne de l'autre coté a pris une assurance au cas ou, mais celle ci n'est que de 150 €, ça fait quand meme 100 € de déficite

C'est le vendeur qui est dans son tort, il n'avait qu'à prendre une assurance adaptée, même si plus chère.
Mondial Relay ne fera rien tant qu'il n'est pas officiellement déclaré comme perdu. Et en attendant ils vont te faire patienter un max.

j'ai déjà eu le cas avec eux et LDLC ... mon colis a mis 5 semaines pour arriver.
Soit disant perdu, soit disant ils ne savaient pas où il était. Après contact avec LDLC et 1 semaine, tout d'un coup, mon colis est arrivé au point poste... Etrange avec eux.

Et imaginons que demain ils l'indiquent comme perdu, et qu'il veux me rendre que 150 €, qu'est ce que je peux faire pour ravoir mon argent ?

Attaquer le vendeur.

Non lagwagon. Un particulier n est pas responsable de l'acheminement du colis, contrairement à un vendeur pro. Si le colis se perd, c est pour la poire de l acheteur

Skarbone a dit:

Non lagwagon. Un particulier n est pas responsable de l'acheminement du colis, contrairement à un vendeur pro. Si le colis se perd, c est pour la poire de l acheteur

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Non, mais il aurait pu prendre une assurance adaptée à la valeur du colis, c'est ce que le transporteur va répondre.
Après je ne sais pas quel a été l'arrangement pour les frais d'envoi, ils étaient peut-être tous les deux d'accord pour prendre une assurance sur un montant plus bas afin d'économiser un peu.

C'est lui qui a décidé en prendre une, mais j'ai un peu discuté avec le vendeur il m'a dit qu'il me rendrais la totalité vu que ce n'était pas ma faute, mais c'est juste que j'aurais aimé savoir que faire dans le cas de quelqu'un de peu scrupuleux

jokebg a dit:

C'est lui qui a décidé en prendre une, mais j'ai un peu discuté avec le vendeur il m'a dit qu'il me rendrais la totalité vu que ce n'était pas ma faute, mais c'est juste que j'aurais aimé savoir que faire dans le cas de quelqu'un de peu scrupuleux

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En même temps si tu veux pas prendre d'assurance pr économiser sur les frais de port, et que ton colis se perd ensuite, bah tu l'as dans l'os hein, ça n'a rien à voir avec tomber sur un vendeur peu scrupuleux.

Effectivement

Lagwagon a dit:

C'est le vendeur qui est dans son tort, il n'avait qu'à prendre une assurance adaptée, même si plus chère.
Mondial Relay ne fera rien tant qu'il n'est pas officiellement déclaré comme perdu. Et en attendant ils vont te faire patienter un max.

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Ce qui est faux. Le vendeur et l'acheteur se mettent d'accord sur les modalités d'envoi. Si le vendeur a bien mentionné l'assurance et le montant couvert par cette dernière, l'acheteur n'a aucun droit permettant de récupérer son argent. Il a accepté les modalités

Ok comme ca je sais pour le futur

Perso, j'ai toujours perçu Mondial Relay comme le colis-dépôt low cost (surtout comparé à Kiala). Chaque fois que je vois leurs camionnette, ce sont des vieux machins, tout juste en état de marche ...

J'essaie d'éviter à tout prix de passer par chez eux... Sur 3 colis où j'ai été obligé de les prendre ils en ont perdu 1 et les deux autres sont arrivés avec un délais de plus de deux semaines..

Dieu Bisounours a dit:

Ce qui est faux. Le vendeur et l'acheteur se mettent d'accord sur les modalités d'envoi. Si le vendeur a bien mentionné l'assurance et le montant couvert par cette dernière, l'acheteur n'a aucun droit permettant de récupérer son argent. Il a accepté les modalités

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Et il n'a a aucun moment indiqué qu'ils s'étaient mis d'accord sur la prise d'une assurance et le montant couvert par celle-ci.
Juste que le vendeur a voulu prendre une assurance, c'est tout.

Lagwagon a dit:

Et il n'a a aucun moment indiqué qu'ils s'étaient mis d'accord sur la prise d'une assurance et le montant couvert par celle-ci.
Juste que le vendeur a voulu prendre une assurance, c'est tout.

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C'est un accord tacite : en payant, il reconnaît avoir accepté le tout. On est entre particuliers et pas face à un vendeur professionnel.

Dieu Bisounours a dit:

C'est un accord tacite : en payant, il reconnaît avoir accepté le tout. On est entre particuliers et pas face à un vendeur professionnel.

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Et je te redis pareil, est-ce que jokebg a précisé ces détails
Si ils se sont mis d'accord sur une assurance à 150€, alors il est screwed.
Devant la loi, quoi qu'il arrive, pour une somme pareille il est toutes façons dans la merde
Reste a essayer d'amadouer le vendeur.

Lagwagon a dit:

Et je te redis pareil, est-ce que jokebg a précisé ces détails
Si ils se sont mis d'accord sur une assurance à 150€, alors il est screwed.
Devant la loi, quoi qu'il arrive, pour une somme pareille il est toutes façons dans la merde
Reste a essayer d'amadouer le vendeur.

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Ça, tu peux le dire. Passe encore les frais de citation mais si l'autre prend un avocat et gagné, ça fait direct 1000€. Enfin, j'espère que ça se finira bien

Vu que ça spécule beaucoup je donne les circonstances:
C'est 255€ fdpin, il a choisi lui mondial relay, il a pris l'assurance tout seul sans me demander préalablement