Proximus concurrence mobile viking

ReGGiO

ReGGiO

Elite
Vraiment une bande de blaireaux chez proximus et je pèse mes mots...
Carte commandée mercredi pour tester (suis chez MV). Carte reçue vendredi (génial je me dis).
Activation faite au 1911... message reçu comme de quoi carte activée avec 2000 sms et 2gb de data... Dans la minute qui suit message me disant que mon data est épuisé !

Contact avec le service clientèle au 6060 aujourd'hui... Tombé sur une main d'oeuvre bon marché digne des centrales téléphoniques qui vous contacte sur votre fixe pour vous vendre quelque chose ... évidemment elle capte rien... je dois sonner demain au service technique...

SAV DE MERDE !
 
H

Hulk

:v
J'ai eu le meme problème sauf qu'on m'a direct remis mon crédit et j'ai gagné 20 euro de plus.

SAV DE QUALITE !
 
admix

admix

G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
C'est rassurant... :-(
 
SkYlEsS

SkYlEsS

Elite
Finalement, l'offre n'est plus réservée qu'aux 5000 premiers inscrits en fait ? o_O
 
C4st0r

C4st0r

Elite
ReGGiO a dit:
Vraiment une bande de blaireaux chez proximus et je pèse mes mots...
Carte commandée mercredi pour tester (suis chez MV). Carte reçue vendredi (génial je me dis).
Activation faite au 1911... message reçu comme de quoi carte activée avec 2000 sms et 2gb de data... Dans la minute qui suit message me disant que mon data est épuisé !

Contact avec le service clientèle au 6060 aujourd'hui... Tombé sur une main d'oeuvre bon marché digne des centrales téléphoniques qui vous contacte sur votre fixe pour vous vendre quelque chose ... évidemment elle capte rien... je dois sonner demain au service technique...

SAV DE MERDE !
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J'ai eu ça aussi il y a 2-3 jours, après avoir rechargé... le lendemain j'ai eu un sms disant que mon quota était épuisé...

Mais bon, j'ai nié le sms, j'ai vérifié sur "hello" (leur application android) et mon forfait était toujours rempli à balle, et bien valable jusqu'au mois suivant :D Et pas de soucis à signaler...
 
admix

admix

G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
On trouve des messages un peu partout sur les forums, ca fait peur, j'ai l'impression qu'ils ont lancé ça avec un outil de gestion/migration/rechargement pré Beta...

Ca ne me rassure pas, suis en attente de la carte depuis 7j calendrier...
 
Ren0

Ren0

Elite
admix a dit:
On trouve des messages un peu partout sur les forums, ca fait peur, j'ai l'impression qu'ils ont lancé ça avec un outil de gestion/migration/rechargement pré Beta...

Ca ne me rassure pas, suis en attente de la carte depuis 7j calendrier...
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J'ai du attendre longtemps avant de la recevoir. Je l'avais commandée le 27/01, qques jours plus tard je reçois un email me disant qu'il y aura un léger retard dans la livraison car l'offre à du succès, j'ai attendu presque 15 jours, j'ai finalement contacté l'eshop proximus (eshop@proximus.net) en expliquant que je ne pouvais plus trop attendre car le crédit de ma carte actuelle est épuisé et que je ne préférais pas la recharger vu que c'est mini 15€, ils m'ont répondu le lendemain en me disant que c'était envoyé et finalement je l'ai reçue 2 jours plus tard.
Donc hésite pas à les contacter pour faire avancer les choses ^^
 
admix

admix

G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
Et bien voilà... Ce message a porté ses fruits... mais dans le mauvais sens!
Cart MV coupée a 16h45, et toujours rien dans la boite aux lettres... Moi qui ai toujours été un grand Fan du Service de notre opérateur national... Là ils viennent de tomber bien en dessous de MV.
j'avais eu ça avec MV mais c'était de ma faute, erreur de coordonnées qu'ils m'avaient rapidement signalée.
 
admix

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G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
Je triche, j'ai passé ma femme et je lui ai mis un téléphone avec tethering :-D
 
C4st0r

C4st0r

Elite
C'est plutôt bon signe je dirais :D aujourd'hui ou demain tu devrais recevoir ta sim
 
admix

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G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
ouai... Mais si on rassemble toutes les expériences, il y aurait encore quelques soucis aux quels je pourrai encore être confronté... :-(
 
admix

admix

G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
Sim recue avec contrat de transfert a signer.
La carte fonctionnera t elle avant qu'ils recoivent le courrier?
 
eGm_

eGm_

Gibon Blasé
admix a dit:
Sim recue avec contrat de transfert a signer.
La carte fonctionnera t elle avant qu'ils recoivent le courrier?
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Osef du contrat de transfert, il ne faut rien retourner.
 
admix

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G!v3 m3 a 60v3rnm3n7
eGm_ a dit:
Osef du contrat de transfert, il ne faut rien retourner.
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J'ai reçu un contrat a signer et à renvoyer à proximus dans l'enveloppe de retour fournie.
 
Digitql

Digitql

Pain saucisse
Moi y m'ont sonné pour que je le retourne mais j'ai rien fais et j'ai jamais rien eu comme conséquence!
 
M4rc0-1

M4rc0-1

Elite
J'ai cru aussi un moment qu'il fallait l'envoyer mais je ne l'ai pas fait et ma carte a quand même été activé.
 
C4st0r

C4st0r

Elite
Pas fait non plus...
 
ReGGiO

ReGGiO

Elite
Voila... enfin reçu mes 2gb après 7 coups de téléphone ... d une durée minimum de 20 minutes. Quelle qualité de SAV !
Je ne sais pas où ils vont les chercher leurs employés du service clientèle, mais c est pas le haut du panier...
Moi qui avait pris une carte sim pour tester... ça commence bien ! Heureusement que j avais pas fait de portage de numéro ... j ose pas imaginer la cata !
 
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