Question sur un pc garanti + problèmes

Bonjour,

Une fille de ma classe a un probléme avec son pc qu'elle vient d'acheter (il y a environ 5 mois) au "Carrefour". Le pc est donc encore sous garanti.
Me connaisant un peu plus du minimum dans ce domaine, je lui ai proposé de jeter un oeil.
Le probléme est qu'aprés 5 minutes sous windows, une erreur se met en disant qu'il y a un fichier .dll dans le systéme 32 endommagé. Alors à ce moment, il y a un compte à rebours de 40 secondes et le pc redemarre. L'erreur se lance à chaque demarrage sauf en mode sans échec.
Elle ne sait pas comment elle a eu cela...et moi non plus d'ailleurs :roll:

Je lui ai proposé de formater son pc et de réinstaller xp pro. à la place de son xp fami.
Puis de rechercher tous les drivers de sont pc comme elle n'a rien recu lorsqu'elle l'a acheté... :?

Bref ma question est :

Un pc sous garanti, sera t-il encore sous garanti aprés un formatage ?

Avant de repondre a ta question je pense que c un virus pas sur mais ca y resemble....

Si tu decide de formaté le probleme sera resolu je pense mais la garantie reste mais il faut savoir que la garantie va fonctionné sur un probleme hardware et non software et dans ton cas c du software ton probleme.

Voila j'espere que ce fut clair :wink:

@++++

Clair, ca repond exactement à ma question.
Donc si je vais dans son bios pour mettre "booter sur le cd rom" il n'y aura pas de code ?
Car je suis pas sur , et tu vas peut etre me dire tu n'as qu'à essayer, que lorsqu'on achete un pc le vendeur fait un truc pour voir si on a bouger dans la tour et met un code dans le bios .
Car sinon comment le vendeur ou le reparateur voit si on a bouger dans la tour oui ou non en cas de pépins ?

Pour le virus, elle a un anti virus : Antivir.
Donc je sais pas si s'en ai un...et je sais pas non plus si elle fait souvent des mises à jours ...

[ JoHaN a dit:

]Clair, ca repond exactement à ma question.
Donc si je vais dans son bios pour mettre "booter sur le cd rom" il n'y aura pas de code ?
Car je suis pas sur , et tu vas peut etre me dire tu n'as qu'à essayer, que lorsqu'on achete un pc le vendeur fait un truc pour voir si on a bouger dans la tour et met un code dans le bios .
Car sinon comment le vendeur ou le reparateur voit si on a bouger dans la tour oui ou non en cas de pépins ?

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Normalement il y a un scotch sur la tour, pour ouvrir la tour tu es obligé de le déchirer donc ..

euh met le patch constre blaster et sasser, ensuite passe les removal tools de blaster et sasser

sinon tu fais peur avec ton chien....... :roll:

@+

cvmz0r [hqhq a dit:

]Normalement il y a un scotch sur la tour, pour ouvrir la tour tu es obligé de le déchirer donc ..

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Oki.
LoL, donc il va peut etre avoir encore un problème car lorsque j'aurais formater, comment je pourrais savoir son matos pour installer ses drivers ?
Dans gestionnaire de peripheriques mais souvent xp ne met pas les noms du materiel quand il ne le reconnait pas .... :?
Et comme elle n'a recu aucun cd drivers ...

[ JoHaN a dit:

]

cvmz0r [hqhq a dit:

]Normalement il y a un scotch sur la tour, pour ouvrir la tour tu es obligé de le déchirer donc ..

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Oki.
LoL, donc il va peut etre avoir encore un problème car lorsque j'aurais formater, comment je pourrais savoir son matos pour installer ses drivers ?
Dans gestionnaire de peripheriques mais souvent xp ne met pas les noms du materiel quand il ne le reconnait pas .... :?
Et comme elle n'a recu aucun cd drivers ...

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Aida32, joli soft qui t'aideras à savoir les descriptifs matériel du PC

eGm_ a dit:

euh met le patch constre blaster et sasser, ensuite passe les removal tools de blaster et sasser

sinon tu fais peur avec ton chien....... :roll:

@+

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Ou puis je trouver ces patch s'il te plait ?

C'est pas mon chien et je crois que tu ne dirais pas ca si tu serais en face de lui (et de son maitre d'ailleurs :? )

cvmz0r [hqhq a dit:

]Aida32, joli soft qui t'aideras à savoir les descriptifs matériel du PC

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Un Grand merci :wink:

je pense qu'effectivement se sont les symptome de sasser et blaster...

tu tapes dans google removal tool sasser
et hop

admix a dit:

je pense qu'effectivement se sont les symptome de sasser et blaster...

tu tapes dans google removal tool sasser
et hop

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Ca va peut etre eviter de formater le pc.
J'ai dl removal tool sasser et removal tool blaster.

Ca va supprimer le virus (vers) meme si c'est deja installer dans le pc ?

Ps : Un grand merci :wink:

[ JoHaN a dit:

]

admix a dit:

je pense qu'effectivement se sont les symptome de sasser et blaster...

tu tapes dans google removal tool sasser
et hop

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Ca va peut etre eviter de formater le pc.
J'ai dl removal tool sasser et removal tool blaster.

Ca va supprimer le virus (vers) meme si c'est deja installer dans le pc ?

Ps : Un grand merci :wink:

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En installant les patch ca enleve les virus(sur)

Et si un jour tu veut formaté il y a generalement un recovery cd dans ce genre de pc dans les grand magasin.
Soit tu as un cd avec les drivers et c pas compliqué ou alors apres avoir formaté et reintallé XP tu va dans l'autre partition et la ce trouve les pilotes..... :wink:
C un peu plus compliqué mais tout a fait fesable :wink:

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