Anewone
Elite
Si vous êtes l'heureux détenteur d'un périphérique Razer, vous connaissez certainement le logiciel qui va avec, dénommé "Razer Synapse".
Sur ma version (à jour !), ils ont foiré le charset des accents aigus, j'ai donc bravement envoyé un gentil message à leur support leur notifiant l'erreur.
Première réponse du support : "Pouvez-vous mieux détailler le problème rencontré avec votre clavier Razer".... Ai-je jamais parlé de clavier ? Je sais que mon Anglais est pas au top mais à ce point ?
Bref, quelques amabilités plus tard, la personne comprend l'origine de mon problème et me demande l'habituelle routine que tout bon (lolz) SAV se doit de respecter "Réinstaller la dernière version du logiciel".
Là où ça devient intéressant, parce que des supports de merde j'en avais déjà rencontré avant, c'est quand ils me redirigent vers un "spécialiste" qui n'est même pas foutu de notifier son collègue de bureau que son software merde sur un charset, et me répond ainsi d'utiliser le formulaire d'envois via "Razer synapse" pour contacter le "Software support", parce que MOssieur ne s'occupe que du support hardware.
Ca me rappelle quelque chose...
Le meilleur reste à venir.
Maintenant que je me suis adressé au bon support, et leur ayant préalablement notifié mon numéro de dossier (histoire qu'ils puissent prendre connaissance de ce que j'avais décri écrit et envoyé), ces abrutis me demandent de réaliser quelques screenshots.
MAIS PUTAIN j'en avais déjà envoyé 6 au support précédent, et j'ai même ENTOURÉ EN ROSE les "é" "è" qui merdaient ! Parce que je suis de bonne humeur, je leur transfère mes anciens printscreeen.
Réponse obtenue ce mation : "Please make a video of the issue".
If you read me Razer, go fuck yourself.
Sur ma version (à jour !), ils ont foiré le charset des accents aigus, j'ai donc bravement envoyé un gentil message à leur support leur notifiant l'erreur.
Première réponse du support : "Pouvez-vous mieux détailler le problème rencontré avec votre clavier Razer".... Ai-je jamais parlé de clavier ? Je sais que mon Anglais est pas au top mais à ce point ?
Bref, quelques amabilités plus tard, la personne comprend l'origine de mon problème et me demande l'habituelle routine que tout bon (lolz) SAV se doit de respecter "Réinstaller la dernière version du logiciel".
Là où ça devient intéressant, parce que des supports de merde j'en avais déjà rencontré avant, c'est quand ils me redirigent vers un "spécialiste" qui n'est même pas foutu de notifier son collègue de bureau que son software merde sur un charset, et me répond ainsi d'utiliser le formulaire d'envois via "Razer synapse" pour contacter le "Software support", parce que MOssieur ne s'occupe que du support hardware.
Ca me rappelle quelque chose...
Le meilleur reste à venir.
Maintenant que je me suis adressé au bon support, et leur ayant préalablement notifié mon numéro de dossier (histoire qu'ils puissent prendre connaissance de ce que j'avais décri écrit et envoyé), ces abrutis me demandent de réaliser quelques screenshots.
MAIS PUTAIN j'en avais déjà envoyé 6 au support précédent, et j'ai même ENTOURÉ EN ROSE les "é" "è" qui merdaient ! Parce que je suis de bonne humeur, je leur transfère mes anciens printscreeen.
Réponse obtenue ce mation : "Please make a video of the issue".
If you read me Razer, go fuck yourself.
