Salut à tous,
Je me pose une petite question qui a peut etre ete deja abordée sur gamerz mais avec le moteur de recherche je ne trouve rien qui correspond à ma situation...
En voici un bref resumé...
-Fin avril je commande un abo internet partout via le site web de bgc
-Le lendemain je recois confirmation de ma commande dans ma boite mail et j'en profite donc pour resilier mon abo chez mon ancien provider...
-Fin mai toujours pas de nouvelle de bgc ( depuis un mois donc ) je decide donc de me rendre en boutique ou l'on me dit que la commande est bloquee pour une raison assez floue et me conseille de sonner au numero gratuit car eux n'arrivaient pas à résoudre le probleme.
- je sonne au numéro gratuit ou on réencode ma commande
- la semaine qui suit je recoit ma bbox ainsi qu'un date de raccordement vaachement lointaine... 25/07 OMG.
- je me retrouve 1 mois sans le net et surtout sans wifi non securise aux alentours humhum
- le 25/07 les techniciens viennent enfin des sous traitants ... ils restent une demi journee et resultat des courses je suis bien raccorde ... 3mbps en down et 364kbps en up ... en gros presque 10 fois moins que ce qui etait prévu.
- 27/07 je vais a nouveau en boutique en expliquant que la zone ou je me trouve tout le monde a des debits bien supérieurs et que en 2000 j'habitait à 200m de mon adresse actuelle et que deja a l'époque j'avais déja cette vitesse de connexion. pour info tout mon voisinage est en vdsl à 25mbps... apres avoir consulté les infos de mon routeur je constate que je suis en ADSL et non VDSL... la réaction en teleboutique n'a pas tarde ... un beau petit discours qui en resumé equivaut a :" c'est bien dommage mais on a pas assez de slot pour fournir tout le monde a ces vitesse la et tant pis pour vous et il faut attendre et blabla... " en me rajoutant evidemment quand je pars qu'aucune date de travaux est prévue...
J'aurais donc besoin de l'aide des gens de gamerz pour repondre a la quastion suivante.
J'ai commande en ligne donc j'ai droit a un delai de retractation de 14 jours je pense ...
Sur le contrat la période ou commence les 14 jours n'est pas tres claires... ( je vais verifier ce soir ).
Pour vous le delai commence a la livraison de la box ? a la conclusion du contrat ( donc en avril ) ou a la livraison définive cad il à a qques jours...
Merci a tous pour votre aide, je suppose ne pas etre le seul a avoir ete dans ce cas.
Amicalement
Mikeul
Je me pose une petite question qui a peut etre ete deja abordée sur gamerz mais avec le moteur de recherche je ne trouve rien qui correspond à ma situation...
En voici un bref resumé...
-Fin avril je commande un abo internet partout via le site web de bgc
-Le lendemain je recois confirmation de ma commande dans ma boite mail et j'en profite donc pour resilier mon abo chez mon ancien provider...
-Fin mai toujours pas de nouvelle de bgc ( depuis un mois donc ) je decide donc de me rendre en boutique ou l'on me dit que la commande est bloquee pour une raison assez floue et me conseille de sonner au numero gratuit car eux n'arrivaient pas à résoudre le probleme.
- je sonne au numéro gratuit ou on réencode ma commande
- la semaine qui suit je recoit ma bbox ainsi qu'un date de raccordement vaachement lointaine... 25/07 OMG.
- je me retrouve 1 mois sans le net et surtout sans wifi non securise aux alentours humhum
- le 25/07 les techniciens viennent enfin des sous traitants ... ils restent une demi journee et resultat des courses je suis bien raccorde ... 3mbps en down et 364kbps en up ... en gros presque 10 fois moins que ce qui etait prévu.
- 27/07 je vais a nouveau en boutique en expliquant que la zone ou je me trouve tout le monde a des debits bien supérieurs et que en 2000 j'habitait à 200m de mon adresse actuelle et que deja a l'époque j'avais déja cette vitesse de connexion. pour info tout mon voisinage est en vdsl à 25mbps... apres avoir consulté les infos de mon routeur je constate que je suis en ADSL et non VDSL... la réaction en teleboutique n'a pas tarde ... un beau petit discours qui en resumé equivaut a :" c'est bien dommage mais on a pas assez de slot pour fournir tout le monde a ces vitesse la et tant pis pour vous et il faut attendre et blabla... " en me rajoutant evidemment quand je pars qu'aucune date de travaux est prévue...
J'aurais donc besoin de l'aide des gens de gamerz pour repondre a la quastion suivante.
J'ai commande en ligne donc j'ai droit a un delai de retractation de 14 jours je pense ...
Sur le contrat la période ou commence les 14 jours n'est pas tres claires... ( je vais verifier ce soir ).
Pour vous le delai commence a la livraison de la box ? a la conclusion du contrat ( donc en avril ) ou a la livraison définive cad il à a qques jours...
Merci a tous pour votre aide, je suppose ne pas etre le seul a avoir ete dans ce cas.
Amicalement
Mikeul