SAV Plextor

Mardi passé , mon bon vieux graveur dvd Plextor 716-a acheté le 12-01-2005 et qui a servi tous les jours me lache. Il ne reconnait plus aucun cd vierge (ni les -r ni les -rw) mais pas de problème avec les dvd.
Vers 20h je me rend sur le site de plextor ou je rempli une demande de RMA (retour en atelier). Le lendemain, mercedi donc, je reçois vers 10h un mail très bien expliqué de leur part me demandant de de downloader leur tool de diagnostique. Etant au boulot, je fais ca le soir en rentrant et je leur renvoi le fichier texte du résultat. Jeudi 11 h surprise, un mail me disant qu'un nouveau graveur m'a été envoyé par dhl (il y avait même le n° de tracking de dhl pour suivre l'envoi) et que je recevrai le nouveau graveur probablement le lendemain.
Quant à mon ancien, il me disent de le garder et que peut-être plus tard (à mon avis (vu ce que vaut encore cette vieillerie) jamais) je recevrai un mail pour leur renvoyer (enlèvement à domicile) si besoin.
Vendredi matin dhl passe avec le nouveau graveur et en ouvrant la boîte un tout nouveau PX 755 A .
Ca c'est du SAV !!!!! J'ai rarement vu un service après vente aussi efficace et rapide. C'est tellement rare de nos jours que je tenais à vous le signaler.
Bien que plus cher à l'achat, c'est du super matos avec une garantie de 2 ans et un SAV compétent, rapide, clair et efficace.

j'ai un pote qui a eu des problèmes avec le sien et idem ils ont remplacé par leur dernier modèle d'une gamme supérieure, c'est clair qu'ils chipottent pas pour remplacer chez eux.

Plextor a conseiller vivement

Hé ben chapeau à plextor, ça fait plaisir de voir ce genre de chose !

Voila pour quoi, entre autre, je ne jure que par Plextor en ce qui concerne les graveurs, et ca depuis maintenant un bon nombres d années ! ( Ahhh mon bon vieux 12/10/32, LA revolution des graveurs CDs a l epoque, le prix aussi ... 12 000 FB )

Ca ne m'étonne pas du tout... C'est à se demander comment ils sont aussi rapides et efficace
J'ai 2 plextors dont un qui traine dans l'armoire parce que je n'ai plus de place dans mon PC

ImMorT4L a dit:

Ca ne m'étonne pas du tout... C'est à se demander comment ils sont aussi rapides et efficace
J'ai 2 plextors dont un qui traine dans l'armoire parce que je n'ai plus de place dans mon PC

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Donne les moi je vais t'en débrasser !
Sérieusement, c'est vrai que ca devient rare des SAV comme ca, Logitech a le même genre de politique et c'ets très bien ainsi ! :-D

Oui je confirme, Plextor rox la mort lol!!

Il les a achetés en Chine (mdr sisi) et arrivé en Belgique, bah y'en a 1 des 2 qu'il a acheté qui fonctionne pas, la nappe fut coupée je ne sais pas comment. Et beh tout simplement un mail a Plext' et il a du renvoyé son graveur a Plextor par le meme mec de DHL qui a rapporter un tout nouveau graveur, flambant neuf.

Plextor & Logitech => 2 marques a recommander

A l'époque de mon graveur cd plextor j'avais eu aussi un bim's avec.


Un neuf à la place par Plextor. Un excellent SAV!!

Mais plextor a été racheté non.... Je confond avec maxtor

( Me disaient aussi, si maxtor appliquait le meme SAV avec leur derniere génération de DD, c'est la mort apres 3/4 heure )

Bha jamais acheté qu'un plextor, il y a quoi ? 4 ans ? Jamais eu de soucis.

Wouarf je savais pas tout ça chez Plextor...
En tout cas si ils font pareils avec tout le monde je leur dit chapeau :=)
Vive Plextor

Hahn Z a dit:

Donne les moi je vais t'en débrasser !
Sérieusement, c'est vrai que ca devient rare des SAV comme ca, Logitech a le même genre de politique et c'ets très bien ainsi ! :-D

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Creative aussi !
Mon Creative MuVo² ne fonctionnant plus suite à un goutte d'eau tombée dessus ( :-D ), ils m'en ont renvoyé un neuf sans chipo après que j'ai renvoyé le déffectueux.

ahhhhh ... Creative je sais pas hein, ils sont un peu plus gnangnan ... eux te demandent pourquoi lol et ca dure quand meme un peu pour le retour

Tandis que Plext, c'est eux qui te livrent le nouvel objet, lol, et tu dois pas l'remettre directement donc c'est a l'aise quoi


Plextor power ! Serieux, ils ont un bel avenir devant eux

Berserker Oz a dit:

ahhhhh ... Creative je sais pas hein, ils sont un peu plus gnangnan ... eux te demandent pourquoi lol et ca dure quand meme un peu pour le retour

Tandis que Plext, c'est eux qui te livrent le nouvel objet, lol, et tu dois pas l'remettre directement donc c'est a l'aise quoi


Plextor power ! Serieux, ils ont un bel avenir devant eux

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çà dure plus de temps parce que leur SAV est en Irlande.

Autant pour mon ignorance

Le SAV Plextorien est situé ou ?

Après avoir lu ca hé ben le prochain graveur sera un Plaxtor ! Thx pour cette critique très bénéfique :-D

Moi j'ai un PX-716A et j'ésitais avec un philips, mais le vendeur m'a fortement conseillé le plextor. Il a même ajouter que j'avais une garantie a vie... Sans vouloir te contredire Tolk

jai eu affaire avec le SAV de creative et apple deux bons SAV, creative ma remplacé l'objet, c'est vrai qu'il sont pas super rapide mais ils ne chipotent pas trop (en tout cas avec moi) et remplacent direct, de plus très bonne communication et j'ai apprécié

apple pareil en mieux la rapidité au rdv, avec un service UPS

c'est clair que le SAV dans un achat joue bcp je n'ai jamais eu de prob avec mes graveurs mais je regarderai plus attentivement du coté de plextor la prochaine fois

Tant qu'on y est avec les SAV :
Logitech : extra.. remplacement, pas de temps d'attente, compétence.
D-Link : idem
Iomega :idem (possibilité de SAV en chat )

en gros, ca vaut quand meme la peine de se payer des marques parfois... a mon avis, le SAV de Sweex doit pas etre le meme, mais bon... pas testé...

lechris a dit:

Moi j'ai un PX-716A et j'ésitais avec un philips, mais le vendeur m'a fortement conseillé le plextor. Il a même ajouter que j'avais une garantie a vie... Sans vouloir te contredire Tolk

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Oui bon c'est un vendeur hein! Si tu crois tout ce qu'il te disent!! C'est 2 ans de garantie marqué sur leur site !!!
Warranty 2 year Fast Warranty Service (in EU, Norway and Switzerland: Collect & Return); 1 year in other countries

Le sav de plextor est à Zaventem.

Effectivement c'est un vendeur, qui a raison les Plext' sont garantis a vie

Pour défaut de fabrication hein, c'pas paske tu t'amuses a balancer de l'eau dans ton graveur que c'est pris en charge hein !!


Si je devais les classer ce serait : Logitech < Plextor < D-Link (pas mal eux ) < (Iomega que je connais que de réputation) < Creative. A modifier maybe