[Urgent] Voiture de remplacement

Salut salut !

Voila, je vais raconter toute l'histoire depuis le début pour que vous puissiez répondre à mes questions ..

Déjà, ma voiture est une Toyota Yaris. En juin, j'ai été à l'entretien et le garagiste m'a dit qu'il fallait changer une pièce, disponbile d'ici 2 mois (Septembre)...

Donc rendez-vous pris, je discute un peu et demande combien de temps ca va prendre, comment ca va se passer, etc... La secrétaire me répond vous venez avec la voiture le jour du rendez-vous, on vous change la pièce et vous repartez une heure apres....

Aujourd'hui donc, J-0, tout guilleret je me présente au rendez-vous, et là, le garagiste, PAF! Il m'annonce que je pourrais récupérer ma voiture demain soir... Tous mes plans tombent à l'eau, je dois aller à louvain ce soir, j'ai plein de trucs a faire avant de partir en vacance demain soir...

Je demande donc (en montrant légèrement les crocs ) , s'il y a moyen d'avoir une voiture de remplacement car la secrétaire m'avait pourtant dit que ce ne durerait que quelques minutes... Elle me répond qu'il n'y a pas moyen, mais qu'elle va essayer de s'arranger... Elle va dans son bureau et me trouve une poubelle qui me dépannera énormement!

Je repars donc à nouveau tout guilleret jusqu'à la maison
En arrivant, un nouveau PAF!... Ma Yaris étant sous garantie, je ne devrais rien payer pour la réparation... Néanmoins, étant limite (tres limite) niveau financier, je me demande assez urgemment : Devrais-je payer la voiture de remplacement?? Quels sont les tarifs (au jour? 1/2 jours?), ...

Si oui, je vais m'empresser de la ramener et de m'expliquer avec le garagiste....

Voila... So help me fast plzzzz :-D :-D

tout depends du garage, moi j'ai eu une voiture pour 7¤ la journée...
Il t'ont rien dis au garage? B'zarre...
D'apres moi, s'ils t'ont pas annoncé la couleur, c'est que c'est free...

ben telephone a ton garage et demande lui si c est payant ce seras plus simple non :idea: si ca l est tu ramene mais en principe il doit pas te faire payer tu doit juste metre l essence dedans puisque c est pas un entretien mais un remplacement de pieces sous garantie et que tu ne pouvait pas prevoir la duree de l immobilisation de ta voiture

appelle le ? ...

OK merci Bien pour vos réponses.. J'osais pas trop téléphoner pour demander : µ

"Salut chui radin, j'ai pas de thunes, j'ai pas envie de payer la voiture de remplacement..." (Chui ptet un peu timide au téléphone...)

Merci encore !

A mon avis ce sera gratuit, et de toute facon tu DOIS discuter si ils veulent te faire payer quelque chose. Précise que la voiture est sous garantie, qu'on t'avait annoncé quelle serait faite directement, que les prix de la voiture de remplacement n'ont pas été communiqué!!!

Tolk a dit:

A mon avis ce sera gratuit, et de toute facon tu DOIS discuter si ils veulent te faire payer quelque chose. Précise que la voiture est sous garantie, qu'on t'avait annoncé quelle serait faite directement, que les prix de la voiture de remplacement n'ont pas été communiqué!!!

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J'appuie

Ca m'étonnerait , ca fait partie du service après-vente , j'ai déjà été dans ce cas là et jms payé koi ke ce soit mnt ca dépend p-e du garage

S'ils t'ont donné la voiture sans te parler du prix à mon avis ce n'est pas payant.

Normallement tu as signé un papier pour ce véhicule de remplacement.
Le prix doit y être précisé, sinon ce sera gratuit (ce n'est pas payant "par défaut").

Si jamais tu as le papier du véhicule de remplacement, et qu'il n'est rien indiqué au niveau du prix, je te conseille de garder une copie avant d'aller chez ton garagiste au cas où...

Dans tous les cas, s'il ne te parle pas du prix avant, il ne peut pas dire après "Ha mais non c'est payant monsieur, j'ai oublié de vous le dire"

Le seul problème c'est que tu as sans doute laissé une garantie pour la franchise du véhicule et que là, il pourrait ne pas tout te rendre....

Tolk a dit:

A mon avis ce sera gratuit, et de toute facon tu DOIS discuter si ils veulent te faire payer quelque chose. Précise que la voiture est sous garantie, qu'on t'avait annoncé quelle serait faite directement, que les prix de la voiture de remplacement n'ont pas été communiqué!!!

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Ca ne veut rien dire malheureusement.

Les concessions officelles sont soumises à des règles dictées par l'importateur et elles doivent les respecter (bien que ce ne soit pas toujours le cas).

Les concessions indépendantes, elles font ce qu'elles veullent. Si un indépendant Audi veut donner une Twingo 1.2l payante comme véhicule de remplacement, il a le droit. Même si le problème constaté est sous garantie

Inversément, chez Audi par exemple, si tu déposes une Audi A8 dans une concession officielle (pour un problème sous garantie ou pas) tu reçois une Audi A6 voir même une A8 chez les toutes grosses concessions.

[Arthur] a dit:

Inversément, chez Audi par exemple, si tu déposes une Audi A8 dans une concession officielle (pour un problème sous garantie ou pas) tu reçois une Audi A6 voir même une A8 chez les toutes grosses concessions.

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Mouais, bof...


La derniere fois que j'ai été au garage ( Waterloo Motors ) et qu'ils m'ont gardé la bmw pendant plus de 2 semaines, j'ai quand meme du gueuler pour avoir une de remplacement !

Et vu qu'ils n'avaient rien de stock, ils ont sonné à tous leurs copains concessionnaires pour en avoir une, et j'ai eu droit à une.... Opel Meriva !

BelZe a dit:

Mouais, bof...


La derniere fois que j'ai été au garage ( Waterloo Motors ) et qu'ils m'ont gardé la bmw pendant plus de 2 semaines, j'ai quand meme du gueuler pour avoir une de remplacement !

Et vu qu'ils n'avaient rien de stock, ils ont sonné à tous leurs copains concessionnaires pour en avoir une, et j'ai eu droit à une.... Opel Meriva !

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Ouais mais je parle de vrais voitures pas de BMW



OK OK... c'est par là?

C'est un garage "officiel" Toyota? Logiquement, dans les garages de la marque, ils ont toujours des voitures de remplacement. C'est par exemple le cas quand je vais chez D'ieteren. Enfin bref, pour la prochaine fois tu sauras.
En attendant, une commande last minute chez Avis peut se faire...

Ils essaieront peut-être de te faire payer, mais Tolk a tout résumé.

Etant en tort sur la disponibilité de ta voiture, ne te laisse pas faire.

La garantie de la yaris dure 5 ans je crois , De plus je vais mon chiant mais demande lui d'ou viennent les pieces !!!! TRES IMPORTANT


Pieces Francaises : De la Merde Finit et forcement elle s'use deux fois plus vite que les pieces dites de la Marque Toyota


Pieces Made In Japan : L'ideal mais tres rare en ce moment vue que c'est une filliale francaise qui recupere le Marche


Piece Pirate : Mecanicien a abattre sur le Champ


Pk je dis ca , En me baladant sur le ring comme un matin ordinaire , j'ai juste faillit cramer avec ma ptite yaris !!!!!


Je vous dis pas la tete du garagiste !!!!

Et pour en revenir sur la voiture de remplacement , elle est d'office gratuite , Le garage doit te donner l'equivalent de ta voiture

Donc pas question de te la peter en RAV4

DoC 2000 a dit:

Donc pas question de te la peter en RAV4

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En même temps, faut être chaud pour ça :-D .

Ca depend les garages, de plus en plus ils louent leurs vehicules de remplacement, car ceux dont ils disposent sont à leurs frais et ca coute pas mal.

Du moins ca se passe ainsi dans divers garages que je connais, mais en general, ils les louent pour des clients dont "l'attente" est d environ 1 journée. Si c'est plus ils font """un geste """

Il parlait d'une A8.

Chez BMW si tu dépose une Serie 6 ou 7, t'inquiètes pas, tu as aussi une BM de remplacement gratuite et sans le demander en plus.

BelZe a dit:

Mouais, bof...


La derniere fois que j'ai été au garage ( Waterloo Motors ) et qu'ils m'ont gardé la bmw pendant plus de 2 semaines, j'ai quand meme du gueuler pour avoir une de remplacement !

Et vu qu'ils n'avaient rien de stock, ils ont sonné à tous leurs copains concessionnaires pour en avoir une, et j'ai eu droit à une.... Opel Meriva !

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