At 16:37 8/02/2005 +0000, you wrote:
Cher client,
Sous votre nom un dossier de lenteur était ouvert dans notre système.
Suite à cela quelques contrôles ont été faits.
Nous avons examiné la connexion principale dans votre région.
Aucun problème de configuration n'a été trouvé dans le réseau.
Avec une ligne ADSL, l'ensemble du traffic des différents utilisateurs d'une région passe par la même connexion principale. Si de nombreux utilisateurs sont connectés en même temps, la connexion principale peut être saturée. Vous pouvez remarquer cette saturation par les variations de vitesse de votre connexion.
Le dossier est clôturé.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour le support technique, veuillez téléphoner le helpdesk : 0900 50 500 (Jours ouvrables de 9h00 à 20h00).
Cordiales salutations,
Thibault
Service Clientèle Versatel