Vol retardé et indemnité?

Salut,

C'est la première fois qu'on est confronté à ce genre de situation
En quelques lignes voici ce qu'il s'est passé.

Lors de notre retour d'Egypte, notre avion a mis pratiquement 2 heures avant de décoller suite à une perte de kérosène à une turbine.
Nous avons dû rester dans l'avion et je trouve inadmissible qu'on nous a pas offert à boire durant ce temps et durant le vol.
Pour couronner le tout, nous devions atterrir à Düsseldorf mais nous avons atterri à Munster.
On a dû prendre un car qui nous a conduit à Düsseldorf avec un trajet d'1h30.
Nous devions décoller à 17h30 pour atterrir à 22h55 mais on est arrivé à destination à 03h05.

L'agence (belge) où nous avons réservé nos vacances dit qu'il n'y a rien à faire....
Mais j'ai vu qu'il existait plusieurs sites qui permettent d'avoir une éventuelle indemnité en s'occupant du dossier.

Avez-vous ou une connaissance déjà eu recourt à ce genre de site?


Merci

le chat a dit:

Salut,

C'est la première fois qu'on est confronté à ce genre de situation
En quelques lignes voici ce qu'il s'est passé.

Lors de notre retour d'Egypte, notre avion a mis pratiquement 2 heures avant de décoller suite à une perte de kérosène à une turbine.
Nous avons dû rester dans l'avion et je trouve inadmissible qu'on nous a pas offert à boire durant ce temps et durant le vol.
Pour couronner le tout, nous devions atterrir à mais nous avons atterri à Munster.
On a dû prendre un car qui nous a conduit à Düsseldorf avec un trajet d'1h30.
Nous devions décoller à 17h30 pour atterrir à 22h55 mais on est arrivé à destination à 03h05.

L'agence (belge) où nous avons réservé nos vacances dit qu'il n'y a rien à faire....
Mais j'ai vu qu'il existait plusieurs sites qui permettent d'avoir une éventuelle indemnité en s'occupant du dossier.

Avez-vous ou une connaissance déjà eu recourt à ce genre de site?


Merci

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Parait que les sites sont très bien mais ton retard semble "léger" pour obtenir une indemnité.

Dieu Bisounours a dit:

Parait que les sites sont très bien mais ton retard semble "léger" pour obtenir une indemnité.

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J'ai déjà fait plusieurs simulations sur ces sites et à chaque fois ils disent

Bonne nouvelle!
Vous semblez être éligible à une indemnisation de : 600 euros par passager

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En dessous de 3h, je sais qu'il y a aucun espoir d'avoir le moindre euro.

Et dire que j'ai entendu un reportage sur La Première avec toutes les infos détaillées.
Y a un site web qui reprend tout ca, normalement.

Sinon tes vacances étaient cool ?

le chat a dit:

J'ai déjà fait plusieurs simulations sur ces sites et à chaque fois ils disent



En dessous de 3h, je sais qu'il y a aucun espoir d'avoir le moindre euro.

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Allez ? Pas mal. Go sur les sites mais ils vont d'abord vérifier car ils gagnent un % de l'indemnité.

eGm_ a dit:

Sinon tes vacances étaient cool ?

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C'est pour payer le divorce.

De memoire ton retard est insuffisant pour une indemmnite

De mémoire, ton indemnité est insuffisante pour un retard.

Merci.



Au revoir

Lagwagon a dit:

Et dire que j'ai entendu un reportage sur La Première avec toutes les infos détaillées.
Y a un site web qui reprend tout ca, normalement.

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On m'en a parlé d'une émission qui était passée sur la rtbf qui en parlait, mais je ne la trouve pas.

eGm_ a dit:

Sinon tes vacances étaient cool ?

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Très cool, c'est généralement pour ça qu'on part en vacances

freedumz a dit:

De memoire ton retard est insuffisant pour une indemmnite

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Loetheri a dit:

De mémoire, ton indemnité est insuffisante pour un retard.

Merci.

Au revoir

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J'ai de gros doutes après tout ce que j'ai pu lire.

Pauvre petit chat!

Plus sérieusement, 4h de retard pour un retour de vacances... C'est pas dramatique si?

C'est quelle compagnie ?

Si un site te dit que tu peux faire une demande d'indemnité, fais le. C'est le site qui s'occupe de tout et qui prend une partie genre (20 ou 30%)

Pour couronner le tout, nous devions atterrir à mais nous avons atterri à Munster.


Manque pas un mot?

Zloup a dit:

Pour couronner le tout, nous devions atterrir à mais nous avons atterri à Munster.


Manque pas un mot?

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dusseldorf.

untuch a dit:

Pauvre petit chat!

Plus sérieusement, 4h de retard pour un retour de vacances... C'est pas dramatique si?

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Non, le plus dramatique c'est que la moindre des choses aurait été de proposer à boire et à manger gratuitement surtout aux enfants.
Mais il y aussi la navette que tu dois payer et qui n'est pas restée pour te ramener à la maison.

Skarbone a dit:

dusseldorf.

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Merci

Sincèrement ? Tu n'auras rien. En dessous de 4h on te proposera jamais un repas ou même une boisson (et encore ça dépend de la compagnie aérienne).

Je suppose que tu es passé par un tour opérateur, regarde alors du côté du site de la commission litige voyage et sur le site de l'ABTO.

En payant ton voyage tu as sûrement du accepter des conditions générales que tu n'as pas lues, c'est probablement noté quelque part la dedans qu'en cas de problème, tu peux aller te faire voir (c'est pas écrit comme ça mais c'est comme ça que tu peux le comprendre).

Hello !

Tu as ce site :
https://aireclaim.eu/?gclid=EAIaIQobChMIu-q97Omk1QIVyantCh1J1Q81EAAYAiAAEgIY3fD_BwE

Et, de manière plus officielle :

http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/index_en.htm

Allez, directement pour la Belgique

https://mobilit.belgium.be/fr/transport_aerien/passagers/droits_des_passagers

T'aurais pu demander une indemnité si ton vol était à l'heure. Ici c'est limite ridicule comme retard.