Asus/LDLC : mon combat (des SAV)

Discussion dans 'Web, design' créé par Lesk, 29 Mai 2013.

  1. Offline
    Lesk Elite
    Salut!

    Je viens présenter ici une situation aberrante que je vis avec LDLC et Asus et qui commence a durer.

    Je résume :

    Jusque décembre 2012, pas de soucis puis vient le 1er retour SAV...

    Je constate que plusieurs trucs ont été changés (disque dur, module mémoire, etc.), sauf visiblement la carte graphique qui fait des siennes. Hop 2e retour SAV.

    Bref, je réutilise jusque mi-mars où il retombe en rade. Cette foutue carte graphique fait chier et impossible de jouer à Trackmania ou regarder un HD sur Youtube.
    Allez, 3e retour SAV.

    Bref, je suis toujours en litige, j'attends ce foutu avoir qui me permettra de choisir MON ordinateur et non pas obtenir un ordinateur imposé ce qui signifierai, pour moi, à de la vente forcée. De plus, cela semble contraire à leurs propos : http://www.ldlc.com/faq/n1286/avoir/

    Je me plaignais d'Asus qui au départ n'arrivait pas à solutionner le problème de CG mais je constate que LDLC n'est pas mieux.

    Si vous souhaitez réagir, n'hésitez pas!
    Lesk, 29 Mai 2013
    #1
  2. Offline
    leval Gnagnagna
    Je voie pas ou est le problème avec LDLC ils attendent des news de leur fournisseur.

    C'est le fournisseur le problème...
    leval, 29 Mai 2013
    #2
  3. Offline
    Lesk Elite
    Sauf que j'ai pris soin de contacter Asus, qui lui-même a contacter le fournisseur et ce dernier stipule clairement que tout est fait de leur côté vis à vis d'Asus.

    Donc quelque chose bloque, va savoir quoi.

    De plus, je ne vois pas pourquoi c'est à nous de trinquer sur le manque de sérieux entre Asus et LDLC, c'est tout de même LDLC qui doit respecter son client et pas l'envoyer chier à tout va.
    Lesk, 29 Mai 2013
    #3
  4. Offline
    leval Gnagnagna
    Asus n'est pas le fournisseur c'est le fabricant ils ne vendent rien à LDLC

    ASUS > FOURNISSEURS > LDLC > LE CLIENT

    Voila l'acheminement
    leval, 29 Mai 2013
    #4
  5. Offline
    Lesk Elite
    Oui sauf que dans ce cas, c'est Asus qui remboursement au fournisseur qui rembourse LDLC et qui me donne ce foutu avoir.

    Tout le monde dit que c'est fait sauf visiblement LDLC et, qui plus est, qui veut me forcer à prendre un ordinateur que je ne veux pas. (Vente forcée inside)
    Lesk, 29 Mai 2013
    #5
  6. Offline
    vegeta Fais tes prières !
    J'aime pas spécialement le SAV de LDLC mais là, je ne comprends pas ta réaction, on te propose une machine plus performante et tu restes braqué à l'idée de garder ton portable en rade. Maso inside ?
    vegeta, 30 Mai 2013
    #6
  7. Offline
    mazzarel Elite
    +1 , je trouve ta reaction un peu "têtue", dans le sens ou tu dis que tu veus TON ordi, ca tient un peu du caprice étant donné qu'LDLC te propose une machine équivalente voir legerement supérieur,,,,tu n'a rien a perdre à voir ce qu'il te propose et tu aurai une nouvelle machine toute neuve....faut pas rendre les choses plus compliquée non plus
    mazzarel, 30 Mai 2013
    #7
  8. Offline
    golog Serie Addict!
    Faut tout simplement voir ce que propose LDLC comme machine équivalente ou supérieur.

    Après j'estime que le choix revient à Lesk de choisir parmi une liste de PC comparable et pas LDLC qui en impose un. Si Lesk a choisis ce PC portable particulièrement, il a surement des critères (capacité disque dur, carte graphique, taille de l'écran etc). Si LDLC impose un portable qui ne convient pas , à quoi ça sert d'avoir pris le premier avec les critères de sélection de Lesk ?

    Bref, je ne trouve pas Lesk têtu , c'est pas sa faute si le PC portable lâche et qu'on ne lui donne pas d'autre choix que de se rabattre sur un autre choix (voir qu'on lui impose se choix).
    golog, 30 Mai 2013
    #8
  9. Offline
    gustav0 Elite
    ils vont surement proposé un pc portable clevo badgé ldlc avec les mêmes caractéristiques (ils y gagnent plus qu'un asus)
    gustav0, 30 Mai 2013
    #9
  10. Offline
    Lesk Elite
    Je me suis mal fait comprendre, je souhaite choisir l'ordinateur qui me convient sur leur site et non pas retrouver le mien qui ne fonctionne pas ni recevoir un ordinateur imposé par LDLC. :D

    Voilà, je n'ai pas envie de me retrouver avec une machine qui ne me convient pas. De plus, au vu des nombreux problèmes rencontrés (CG, disque dur HS et carte mère grillée), j'aimerai bien limiter mon choix selon de nouveaux critères.

    Ils prétendent que je ne peux obtenir un avoir concret or j'ai contacté une personne qui a eu pareil cas voici quelques mois et il a obtenu un avoir qui lui a permis de choisir ce qu'il voulait...
    Lesk, 30 Mai 2013
    #10
  11. Offline
    Aliruto Let Freedom Reign
    T'as bien raison ! Bats toi pour avoir ce que tu veux :)
    Aliruto, 30 Mai 2013
    #11
  12. Offline
    Lesk Elite
    Le problème, c'est que le choix sur LDLC est vraiment limité.

    Je me suis rabattu sur trois modèles, tous à prix inférieur à ma machine précédente.
    J'envisageais donc de "compléter" ma commande avec d'autres produits.

    Je vais voir ce qu'ils me proposent, si rien n'est concluant, je pense faire appel à un avocat.
    Lesk, 30 Mai 2013
    #12
  13. Offline
    Lesk Elite
    Il semblerait que la fin se rapproche !!

    J'ai proposé un PC moins cher mais supérieur en caractéristiques, ils acceptent.
    Lesk, 30 Mai 2013
    #13
  14. Offline
    Dieu Bisounours a.k.a FFS
    Tiens, par curiosité, tu avais lequel et tu vises lequel ?
    Dieu Bisounours, 30 Mai 2013
    #14
  15. Offline
    Lesk Elite
    J'avais un Asus N53sv-SX376V (http://www.ldlc.be/fiche/PB00114091.html)
    et j'ai demandé un tout nouveau Asus sorti aujourd'hui : Asus K56CB-XO136H slim (http://www.ldlc.be/fiche/PB00148387.html)

    A la base, je ne voulais plus d'Asus mais vu la longueur de la démarche, j'ai cherché s'il n'y avait pas un ordinateur qui me corresponderait plus ou moins : très fin pour transporter, batterie assez bonne, 15,6 pour le pavé num, écran mat et proco i5 et j'ai vu que celui là avait ces caract'...

    J'hésitais avant entre un Lenovo Thinkpad ou un HP envy ultrabook, là, c'est un mix des deux...
    Lesk, 30 Mai 2013
    #15
  16. Offline
    mazzarel Elite
    je pense qu'au final, tu es gagnant,,,,si toutefois tu n'a dus sortir aucun € de ta poche. c'est tout benef'
    mazzarel, 30 Mai 2013
    #16
  17. Offline
    Lesk Elite
    tout benef, ça fait quand même depuis mi-décembre que je traine cette merde et que je suis quasiment sans PC.

    Deux blocus à devoir "chiner" des ordis à droite à gauche pour me tenir à jour, à emprunter à bcp de gens pour rendre mes travaux à temps, ils peuvent bien...
    Lesk, 31 Mai 2013
    #17
  18. Offline
    Lesk Elite
    Bon là le PC est envoyé auj mais ils me stipulent que je n'ai qu'une reconduction de mon ancienne garantie et non une nouvelle de 2 ans...
    Wtf?
    Lesk, 5 Juin 2013
    #18
  19. Offline
    leval Gnagnagna
    ce qui est logique c'est pas garantie à vie si tout les 1ans et 11 mois il tombe en rade ...
    leval, 5 Juin 2013
    #19
  20. Offline
    Lesk Elite
    Non car voici quelques jours on m'a dit que j'aurai une nouvelle garantie de 2 ans...

    A la base, je suis deja sensé avoir un "avoir" sur LDLC donc que je rachete un ordi avec une nouvelle garantie...
    Lesk, 5 Juin 2013
    #20