Bpost : Perte de colis > pas responsables ...

Discussion dans 'Problèmes' créé par XKisssss, 22 Décembre 2012.

  1. Offline
    Redbarn Elite
    c'est super intéressant vos histoires de tablettes chinoise, vraiment, mais pourriez vous ouvrir un topic dédié?

    alors Kisssss, ton facteur de quartier il a retrouvé ton colis ?? :D
    Redbarn, 7 Janvier 2013
    #61
  2. Offline
    sobertea Elite
    J'ai récemment (le 7 décembre) commandé un colis qui devait arriver d'Angleterre, je devais le recevoir dans les 7 jours ouvrables, je ne l'ai toujours pas reçu mais j'envoyais des mails quotidiennement à la société d'où était parti le colis pour leur dire que je l'attendais toujours, là j'ai reçu une réponse il y a 3 jours me disant que le remboursement avait été fait, j'ai en effet retouché mon argent.
    Si la société qui t'envois le colis perd le tracking à un moment donné, c'est à eux de faire les procédures et plus souvent qu'on ne le croit il rembourse rapidement, étant eux même assuré contre ce genre de "perte".
    La réponse exact :

    Nous n'avons pas su assurer un tracking sur votre territoire, votre commande va vous être remboursé dans les 3 jours ouvrables.
    sobertea, 11 Janvier 2013
    #62
  3. Online
    [IrishSetter] /// LADA
    Ils parlent francais en plus :shock: !
    [IrishSetter], 11 Janvier 2013
    #63
  4. Offline
    sobertea Elite
    non c'est moi qui sait traduire :oops:
    sobertea, 11 Janvier 2013
    #64
  5. Offline
    XKisssss aka Mireille is back !
    Alors, J'ai finalement eu des nouvelles de BPost.

    Le colis a été renvoyé à l'expéditeur, "par erreur" ... Donc, on sait pas retrouver le colis pour le donner mais le renvoyer à l'expéditeur, ça c'est possible ... soit ...

    En insistant un peu, ils sont d'accord de rembourser les frais d'envoi, à savoir 3 euro ...

    Pour le site commercial, je dois reprendre contact avec eux pour voir ce qu'il en est de leur côté.
    EDIT -- Le site me rembourse la totalité de l'achat (car la pièce est en rupture de stock)
    XKisssss, 16 Janvier 2013
    #65