Coups de gueule : changement des volumes pack proximus ?

Jour noir ...

A la moitié du mois je constate que Netflix 4K m'a bouffé mes 300Go de mon abo internet confort proximus. Pas super étonnant... mais me rendant sur le site de proximus je constate que les volume packs illimités pour les 20 Go en plus ne marchent plus (le bouton y est mais impossible de clicker).
Bref après 10 min d'appelle au support, j'ai 1 volume pack de 20 Go... super ça me fait une heure de 4k!

Coups de gueul :
- Quand j'ai signé le contrat il y a plus de 5 ans c'était 500 Go et pas 300 Go avant de consommer les volumes pack;
- 10€ par mois pour avoir du volume pack illimité... mais il faut 10 min au téléphone pour 20 petit Go en plus (avant c'était 10 en 30 secondes via le site web);

Bref... ça sent un rendez-vous sur astel pour changer de fournisseur...

D'autres qui expérimentent ce problème ?


EDIT 19-12-16 14:54 : Ca refonctionne via iexplorer seulement (et avec quelques clicks en plus)

Je viens de tester, ça marche tjs. J'ai internet comfort aussi. Donc essaie depuis un autre navigateur.

Je n'ai pas ue le probleme mais je confirme que la 4K ca tue le quota

Tu regardais quoi ?

Va par ce menu là pour ton volume pack, ailleurs ça bug effectivement..;

via page principale à gauche :

Perso l'ajout de packs fonctionne sans problème je l'ai fait il y a deux jours.
Par contre je suis dans le même cas, lorsque j'ai pris ma connexion c'était bien 500 go avant activation de packs et c'est descendu à 300 récemment. Quand j'ai appelé pour demander la raison, ils ont justifié ça en me disant qu'une grande majorité des gens ne consommait pas son quota entier et que donc pour "économiser", ils ont diminué tout le monde à 300 (???).

Ce serait OK si les gros utilisateurs pouvaient se manifester pour faire remonter le bazar à 500, mais même ça ce n'est pas possible. Ca me gave pas mal aussi.

quoi ? Le e-services de proximou qi bugge ? Shocking !

tout dépend du contrat signé (si tu as signé pour 500 go et que c'est clairement écrit sur ton contrat et qu'aucune clause ne mentionne la possibilité de changement de ce quota; tu peux te retourner contre eux et gagner à tout les coups...)

Alala, 300go de volume, encore heureux qu'on a pas cela ailleurs, vu les 900go presque mensuel mdr je devrais en passer du temps sur les e-services.

Sinon un amis me confirme que ça bug régulièrement ( volontaire sur les gros downloader ? )

bon j'ai été lire sur le forum proximus et vu que le contrat mentionne illimité par volumes packs, en gros quelle que soit la façon de te les filer tu peux pasfaire chier... donc voilà Maintenant si tu passes au dernier pack maxi, c'est 500 de base et 150 par volume pack gratuit... Moi je n'ai besoin de volumes pack que 2 mois par an... donc ça va.

Sebulba a dit:

quoi ? Le e-services de proximou qi bugge ? Shocking !

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sous ie ca fonctionne, FF ca ne charge même plus

eGm_ a dit:

sous ie ca fonctionne, FF ca ne charge même plus

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Ah oui, y'a aussi ça. Impossible d'utiliser Firefox/Chrome/etc pour rajouter des packs ou regarder la TV, seul IE fonctionne... Le pire c'est qu'en tentant de charger la page via un autre navigateur, ça charge dans le vide avec un message du genre "Le temps file...", pour bien foutre les nerfs

façon Proximus ça devient n'importe quoi, même plus moyen de composer son pack. pour bénéficier d'une promo, on est obligé de prendre le tuttimus a 88 euro par mois... 88 euro.... non mais sérieux... 88 euro...

je suis content d'être passé chez voo. 18 euro pour la télédistribution et 37 euro pour le pack internet+tv a 125Mbs sans quota de téléchargement et ça plante jamais contrairement a proximus qui me faisait des déco quasiment tout les soirs

II SnaKe II a dit:

façon Proximus ça devient n'importe quoi, même plus moyen de composer son pack. pour bénéficier d'une promo, on est obligé de prendre le tuttimus a 88 euro par mois... 88 euro.... non mais sérieux... 88 euro...

je suis content d'être passé chez voo. 18 euro pour la télédistribution et 37 euro pour le pack internet+tv a 125Mbs sans quota de téléchargement et ça plante jamais contrairement a proximus qui me faisait des déco quasiment tout les soirs

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Pour 88 euros t'as un abo GSM + ligne fixe, compare ce qui est comparable.

c'est pareil que chez VOO, c'est pas cher, pas bon marché , c'est normal... Tu enlève les 10€ d'abo gsm tu es à 78€ contre 84€ chez voo pour la même offre, enfin avec évidement 200mbps chez VOO contre ??? chez PXS, hormis ceci c'est kiff kiff niveau prix.

Je confirme que ça fonctionne chez moi par tranche de 150GB (abonnement confort).

Huxley a dit:

Pour 88 euros t'as un abo GSM + ligne fixe, compare ce qui est comparable.

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et si tu n'en a pas besoin de la ligne fixe + abo gsm? c'est ça que je reproche a proximus, c'est de ne plus nous laisser composer nos pack, si on veut par exemple bénéficier de la tv 40'' a 50 euro on est obligé de prendre le gros pack avec ligne fixe et gsm, perso j'ai un prepaid de chez orange avec lequel j'ai 4Go pour 15 euro et il est hors de question que j'en change pour les abo proximus, je me suis fait avoir une fois, pas deux (on t'envoie un sms pour te dire que tu as dépassé ton quota 24h apres et entre temps tu as continué a surfer et paf, 35 euro de supplément pour quelques centaines de Mo dépassé)

Edit, en effet, je viens de voir que chez voo, on doit prendre le pack a 84 euro aussi pour avoir la promo tv "offerte". cela n’enlève rien au fait que je ne veux plus entendre parler des abo gsm de proximus.

DoubleFace89 a dit:

c'est pareil que chez VOO, c'est pas cher, pas bon marché , c'est normal... Tu enlève les 10€ d'abo gsm tu es à 78€ contre 84€ chez voo pour la même offre, enfin avec évidement 200mbps chez VOO contre ??? chez PXS, hormis ceci c'est kiff kiff niveau prix.

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84 euro chez voo? je paie 18 euro pour la télédistribution et 37 euro pour le pack internet+tv+fixe(que je n'ai même pas branché) ça me fait 55 euro

Oui mais tu compare pas la même chose.... Tu as fixe en pas illimité, et pas gsm. Si tu prends le trio tatoo tu es à 84€ et tu as la même chose que le Toutimus.

Et ici on parle du prix sans promo, car si tu paye ce prix la c'est une promo, du 125 mbps c'est au total 64.95€, pas les 55€ comme tu dis.

II SnaKe II a dit:

84 euro chez voo? je paie 18 euro pour la télédistribution et 37 euro pour le pack internet+tv+fixe(que je n'ai même pas branché) ça me fait 55 euro

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faut pas prendre en compte le webdeal des 10€ pendants 3 mois pour faire la comparaison