Depannage informatique combien de l heure?

Dsl, je n'ai pas eu le courage de lire tout le topic, mais ayant un société d'info, les tarif que je pratique pour une intervention sur site varient de l'ordre de 40¤ à 60¤ de l'heure selon le type d'intervention (si p.ex. c'est pour un scan antivirus et le nettoyage d'une machine, 40¤... mais si c'est pour récupérer des données, configurer des permissions sur serveurs et autres chipoteries, ça passe direct à 60¤)... ces px sont HTVA bien entendu et il faut rajouter les frais de déplacement (1¤/2km)... le tout est déclaré, cela va sans dire...

Bon, évidement mes clients principaux sont des sociétés et donc ces tarifs sont tout à fait normaux et justifiés, mais si je dois faire le même travail pour un particulier, en générale je fais les mêmes px mais TTC, donc de 40¤ TTC à 60¤ TTC de l'heure... de plus pour certaines interventions, un prix forfaitaire est défini, comme une réinstallation complète p.ex. (Windows, drivers, personnalisation des différents éléments et configuration d'OE en générale... la réinstallation de softs complémentaires n'est pas incluse) qui est de 100¤ (HTVA pour les sociétés et TTC pour les particuliers)... mais encore une fois, ces prix sont à pratiquer en intervention sur site, c'est moins cher si je fais un enlèvement de matériel et que je travaille chez moi (par contre dans ce cas il y a le double en frais de déplacement, car je dois ramener la machine par la suite)...

PS : je suis bien placé pour confirmer les dires de Jereck concernant les autodidactes, les potes qui passent "réparer" une machine et qui au final ne font qu'agraver la situation en générale... mais étant moi-même autodidacte, je rajoute qu'il ne faut pas faire de généralités non plus... c'est comme partout, il y a des bons et des moins bons (voir des mauvais dans certains cas, même très mauvais... )...
PS2 : il y a aussi des interventions plus exceptionnelles comme celles qui doivent être effectuées dans les 8h p.ex., la nuit, les w-e, etc... : dans ce cas les px montent en flèche...

moi je prends 60¤ pour la réinstalle complète d'un XP avec install des progs de base (web, mail, chat et office)
10¤ par prog supplémentaire
0.027¤/km

nettoyage virus : taux horaire de 15¤/heure

avec facture bien entendu...

admix a dit:

Promotheus, ça m'a rappelé des souvenirs ton histoire.

effectivement quand tu dépanndes les gens que tu retrouves toutes leurs données, ils sont bien contant et donne souvent aux alentours des 50e forfaitaire.

par contre les yeux qu'ils font sur les 100¤ c'est dû aux prix pratiqués par les grandes surfaces.

en bref on peut leur sauver la vie pour 50¤ au lieu d'aller gratos au sav d'une grande surface qui te rend le pc après 3 semaines qui tourne nikel mais ou toutes les données ont disparu.

Mais quand c'est pour que tu lui assemble, là ils vont au grand mag, mais bon on ne dit rien, mais on ralera le jour ou ils nous l'amenerons

L'avis de Jereck est très pertinant.

aucun accès à la profession n'est requis pour exercer la profession "d'informaticien" et aucune dénomination différente n'est vraiment claire, donc on est tous des informaticiens...

C'est bien dommage.


Je me nomerai plutôt: plomb-info-bier-ticien

:=)

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C'est sur mais il faut rester honete hein,100¤ pour montage/installation OS + programme le PC est pret a fonctionner et pas avec les merdes de chez carrefour etc... c'est rien du tout je trouves franchement !

Mais bon tant pis on fait avec

gl0b a dit:

éh ben moi j'en dis que mon adolescence de tripoteur de bits m'a mieux servi que leur formation à la noix

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Gigolo, ça paye bien... :-D

Y en a certain qui me font rire. Comme si c etait scandaleux qu on demande de l'argent pour dépanner qqun .

Et le baby sitting? ca doit etre gratuit aussi??

Chacun son domaine, maintenant comme j'ai dis je me vois mal reclamer beaucoup d argent d ailleur je viens encore de faire un pc à un collègue à mon pere qui etait bloqué de chez bloqué. J'y ai passe 6, 7h (vu que la bete avancait deja pas ) mais j ai pas fais comme les bricoleurs (formate install et finis ca marche) non j ai essayé de tout récupere et de nettoyé la machine , les scans anti espion , virus y sont pasé à la pelle. Maintant le pc on me la apporter donc j ai fais ca pendant mon temps libre et j 'ai rien demandé je verrai bien si je recevrai qque chose .

Par contre pour ce week end je dois me déplacer j en ai pour une bonne demi heure 3/4 d heure de route et je v surment passer mon aprem sur place.

Je trouve normal qu on soit récompensé plus qu un cafe et une tasse au chocolat c est un minimum.!!! Maintenant je crois que je v opter pour la solution de 10¤ pour le trajet et ce que veux le gars s il a ete content de moi . et voila.

Tout travail merite salaire !! Qu ils soient en black ou non.

Pkoi les gens font appel à nous?? Reponse un bete magasin ca fait 60¤de l heure ca fait cher... autnt que le type passé toute ca journee c est le prix d un nouveau pc!

tout dépend de la situation de toute façon !
il n y pas de *ligne droite*

Prometheus a dit:

C'est sur mais il faut rester honete hein,100¤ pour montage/installation OS + programme le PC est pret a fonctionner et pas avec les merdes de chez carrefour etc... c'est rien du tout je trouves franchement !

Mais bon tant pis on fait avec

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Non ce n'est pas trop, quoi que je prenais un peu moin pour les bons clients

Inco a dit:

un bete magasin ca fait 60¤de l heure ca fait cher...

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Un bête magasin comme tu dis, il a des frais, pas comme le p'tit gars qui est au chomdu et qui se fait du black en plus en info... si tu connaissais ne fusse qu'une infime partie des frais inhérent à une société, tu ravalerais tes paroles en moins de temps qu'il ne faut pour le dire...

En gros, un magasin, c'est une vitrine, donc un loyer, donc des frais de fonctionnement (élec, chauffage, etc...), donc des assurances, donc un éventuel prêt à rembourser, donc... sans compter le personnel qu'il faut rémunérer, ses propres lois sociales si l'on a pas de personnel, les assurances maladies, etc... franchement, tu ne t'imagines pas combien ça coûte d'être indépendant et d'avoir un mag d'info, en plus que les marges bénéficiaires sur le matériel sont quasi nulles à l'heure actuelle... et après on vient pleurer pasque c'est 60¤ de l'heure... non mais...

Pour info, dans le batiment (et dans bcp d'autres professions tout compte fait), les tarifs horaires tournent aussi autour de 50/60¤ (selon les corps de métier), mais là on trouve ça normal, on ne dit rien...

PS : lorsque j'avais mon mag, c'était +-2.500¤ tous les mois à débourser avant même de pouvoir faire le moindre bénéfice... je l'ai arrêté à cause de ça d'ailleurs, société à la maison, c'est bien plus rentable...

admix a dit:

Non ce n'est pas trop, quoi que je prenais un peu moin pour les bons clients

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Oui sa c'est logique genre les amis ou quoi si je dois juste formaté et remettre XP ok pas de probleme hein je vais pas faire payer chaque fois non plus.Mais les gens que je connais pas ils casquent sa c'est clair

Mais en meme temps franchement c'est pas cher pour ce qu'on fait et leur rends (si sa fonctionne vraiment nickel des fois certains ne prennent pas la peine de tester et sa fonctionne que a moitier quand ils rendent le PC...)

Mr Jones a dit:

Gigolo, ça paye bien... :-D

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des bits binaires menfin :-D

YvaN a dit:

Un bête magasin comme tu dis, il a des frais, pas comme le p'tit gars qui est au chomdu et qui se fait du black en plus en info... si tu connaissais ne fusse qu'une infime partie des frais inhérent à une société, tu ravalerais tes paroles en moins de temps qu'il ne faut pour le dire...

En gros, un magasin, c'est une vitrine, donc un loyer, donc des frais de fonctionnement (élec, chauffage, etc...), donc des assurances, donc un éventuel prêt à rembourser, donc... sans compter le personnel qu'il faut rémunérer, ses propres lois sociales si l'on a pas de personnel, les assurances maladies, etc... franchement, tu ne t'imagines pas combien ça coûte d'être indépendant et d'avoir un mag d'info, en plus que les marges bénéficiaires sur le matériel sont quasi nulles à l'heure actuelle... et après on vient pleurer pasque c'est 60¤ de l'heure... non mais...

Pour info, dans le batiment (et dans bcp d'autres professions tout compte fait), les tarifs horaires tournent aussi autour de 50/60¤ (selon les corps de métier), mais là on trouve ça normal, on ne dit rien...

PS : lorsque j'avais mon mag, c'était +-2.500¤ tous les mois à débourser avant même de pouvoir faire le moindre bénéfice... je l'ai arrêté à cause de ça d'ailleurs, société à la maison, c'est bien plus rentable...

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Oui ca coute j en suis concient mais de la a voler les gens...

Inco a dit:

Oui ca coute j en suis concient mais de la a voler les gens...

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t'en est pas assez conscient a voir

perso je demande 10 ¤ de l'heure plus 5 ¤ de frais de déplacements ou bien je fais ca gratos si c'est des bons potes (mais s'ils m'invitent à diner, je refuse pas) meme si ca dure un peu longtemps...

parfois je dis rien et ils me donnent 50 ¤ (pour 2-3h) mais bon je fais ca bien volontiers. Comme je suis bien sympa, ils n'hesitent pas à me donner un rab.

Et si c'est trop loin de chez moi ou bien que j'ai pas le temps j'essaie de les aider par tél ou bien par télémaintenance.

Sinon concernant les informaticiens, effectivment c'est un terme générique.

exemples:

j'ai du dépanner d'urgence les 2 pc d'un ami qui fait un graduat en informatique de gestion, comme moi. Le mec n'avait jamais touché l'intérieur d'un PC de sa vie, au contraire de moi qui ai une formation de technicien et quelques années d'expérience professionelle à ce niveau. Bref en réparant ses PC je lui explique l'aspect purement technique et en échange il m'aide sur certains cours axés programmation

Je connais pas mal d'étudiant en informatique (dans ma classe par exemple) qui n'y connaissent que dalle au niveau technique (genre je veux un PC dernier cri Packard Bell) mais par contre adorent la programmation.

mon voisin est informaticien (prof d'unif retraité) mais il y connait que dalle au niveau technique et pourtant ce type est une tête niveau programmation et algorithmique.

Comme quoi

entre un pro et un auto-proclamé... il y aune nette différence potentielle...

comme je pourrait te dire de prendre du muco-angine quand tu as mal a ta gorge et le docteur qui te dit de prendre un anti-biotique pour une angine bactérienne...

gl0b a dit:

les études d'info que je fais ne m'ont rien appris sur le dépannage... et quand je vois des crétins de techniciens qui demandent 40¤ pour "réparer" et foutre un antivirus à la con que UN jour après je dois venir enlever parce qu'il bloque les accès à des sites complétement SURS, éh ben moi j'en dis que mon adolescence de tripoteur de bitsm'a mieux servi que leur formation à la noix

ai-je dit!

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Monsieur aime les cours de DO

Comme l'a si bien expliqué Yvan, les frais sont énormes pour une entreprise/indépendant.

On trouve scandaleux de payer 60euro en dépannage pour une qualité de service, ça je n'ai jamais bien compris; quand un client paye se prix la, la différence entre un ''touriste'' en informatique, ou un technicien qualifié est la garantie du travail effectuer, je sais que ce que je fait est précis, pas question de bidouiller. (Il y a quand même une conscience professionnelle comme dans tout métier, un travail qui n'est pas bien effectué n'engendrera aucun bénéfice futur.)

Je n'ai jamais vu un seul client revenir avec sa machine et me dire que ça n'est pas résolu. (Sauf faute de sa part bien entendu...)
D'autre part, il faut bien se dire que dans plus de 65% des dépannages particulier (non PME), c'est du a des visites de site porno/crack/download et compagnie totalement illégal, ça je trouve scandaleux qu'un client soit mécontent du prix, vu qu'il sais très bien qu'il en est la cause.
Et à la différence d'un "touriste" les machines arrangées sont toute testées après résolution.
Une autre chose est que le format se fait en ultime dernier recours, et oui...

Le plus drôle ce sont les gens qui entre et qui disent, moi je m'y connais bien, et qui a la fin sont effaré de payer autant, pourquoi ne pas le faire vous même dans ce cas? :roll:

Une dernière chose; j'ai souvent entendu des : j'ai fait appel un amis/connaissance qui s'y connais un peu la dedans. dans 50% des cas c'est pire que bien.

La conclusion est clairement montrée: les compétences/services VS incompétences.

C'est ça qui justifie les prix.

PS: a propos de ce que tu dis Glob, souvent les clients sont responsable du bloquage de ces sites par leurs firewall/antivirus, combien ne m'ont pas dit, a oui j'ai vu un message j'ai cliqué mais je ne sais plus pourquoi c'était ni sur quoi j'ai cliqué; mais ca ne marche plus!

PS2: On n'a même pas abordé les prix pour LINUX, je pense que ca vaut mieux pour certain, ils risquent de ne plus se relever ce coup ci. :-9

aquaman : en meme temps c est debil d avoir un linux si tu sais pas le configurer un minium !

Fleur de Lotus a dit:

entre un pro et un auto-proclamé... il y aune nette différence potentielle...

comme je pourrait te dire de prendre du muco-angine quand tu as mal a ta gorge et le docteur qui te dit de prendre un anti-biotique pour une angine bactérienne...

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C'est quoi la différence entre un pro du magasin qui n as pas de diplome? et un non pro comme tu dis qui a un diplome?

"pro" = "avoir son diplome"

là on touche un terrain assez glissant : "peut-on juger quelqu'un sur son diplôme ou sur ses compétences ? "

je suis patron d'une entreprise et dans mon cas (le graphisme) je préfère juger la personne sur ses compétences.

et puis il y a toujours des pros crétins également -)