DHL m'a tué

Discussion dans 'Problèmes' créé par Fumerol, 8 Décembre 2015.

  1. Offline
    Fumerol Elite
    Slt les filles !

    J'ai commandé un nouveau smartphone qui va bien pour ma Noël et la livraison se fait via DHL. Jusque là tous va bien, je reçois mon mail pour me prévenir que le colis est parti avec le livreur vendredi 4 au matin. La journée se passe et évidemment le livreur ne se pointe pas. (J'ai d'ailleurs bien tané mes parents pour qu'il y ait toujours quelqu'un présent).
    J'appelle lundi et là ils me disent qu'il ne savent pas où est le colis, qu'ils voient avec l'entrepôt s'ils le retrouvent et me promettent des nouvelles avant ce matin. Evidemment rien du tout ajourd'hui, et le système de tracking indique toujours "En cours de livraison". Demain je vais rappeller pour leurs expliquer ma façon de penser.

    Donc voilà, j'imagine bien que je l'ai bien profond et que le livreur c'est surement fait plaiz, mais quelles sont les démarches les plus efficaces dans ce cas là ? Est ce que DHL me fait un avis comme quoi ils ont fait du pâté et prennent eux-même contact avec le destinateur, est-ce qu'ils me remboursent ?

    (J'imagine que mon cas doit être assez courant mais j'ai pas vraiment trouvé de réponses satisfaisantes avec quelques recherches..)
    Fumerol, 8 Décembre 2015
    #1
  2. Offline
    FrM- Elite
    tu as payé via paypal ?
    FrM-, 8 Décembre 2015
    #2
  3. Online
    Ugo Lone Wolf
    C'est avec le vendeur que tu dois t'arranger
    Ugo, 8 Décembre 2015
    #3
  4. Offline
    Fumerol Elite
    Yep
    Fumerol, 8 Décembre 2015
    #4
  5. Online
    Zloup Badger
    attend encore un peu, j'ai déja attendu plus longtemps et c'est arrivé dans un état nickel
    Zloup, 8 Décembre 2015
    #5
    Nikolas, Fumerol et xayz aiment ça.
  6. Offline
    Skarbone I would rather be snowboarding
    *m'a tuer
    Skarbone, 8 Décembre 2015
    #6
  7. Offline
    Dieu Bisounours a.k.a FFS
    Tu t'es pris pour Omar ou quoi ? :D
    Dieu Bisounours, 8 Décembre 2015
    #7
    H€PHAIST0$ aime ça.
  8. Offline
    COMPTON CPT
    Contacte le vendeur et lui va voir avec dhl pour l'ouverture d'une enquête
    COMPTON, 8 Décembre 2015
    #8
    metm12 aime ça.
  9. Online
    buchiste Chops from Outerspace
    chope un facteur au hasard et bute le, pour l'exemple
    buchiste, 9 Décembre 2015
    #9
  10. Offline
    meu-estil0 Elite
    T'inquiète pas !
    - Soit ton colis arrivera cette semaine sain et sauf :love:
    - Soit ton colis est vraiment perdu mais dans ce cas là ils trouveront d'office une solution (à voir avec le vendeur qui s'arrangera avec DHL). Par contre ton nouveau joujou ne sera surement pas sous le sapin à temps :eek::eek:
    meu-estil0, 9 Décembre 2015
    #10
  11. Offline
    Dieu Bisounours a.k.a FFS
    Ça me rappelle mon histoire : whisky de 150€, le livreur le donne au voisin (je crois le livreur car il a toujours été réglo avec moi), le voisin picole ma bouteille et nie une fois qu'on va chez lui avec le livreur. Le vendeur demande remboursement à DHL puis, plus de nouvelles du vendeur... C'était un magasin anglais donc, j'ai tenté de les contacter mais jamais eu de réponse.

    Courage, je suis sur que ça s'arrangera :)
    Dieu Bisounours, 9 Décembre 2015
    #11
    pirate90 et metm12 aiment ça.
  12. Offline
    golog Serie Addict!
    Tu as crevé les pneus de ton voisins j'espère :cool: ?!
    golog, 9 Décembre 2015
    #12
    Techi aime ça.
  13. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Le livreur n'a rien fait signer au voisin ? C'est son erreur.
    Lagwagon, 9 Décembre 2015
    #13
  14. Offline
    Dieu Bisounours a.k.a FFS
    Sisisi mais on ne sait pas bien lire la signature. DHL a bien remboursé la bouteille au vendeur mais plus moyen d'obtenir le montant.
    Dieu Bisounours, 9 Décembre 2015
    #14
  15. Offline
    Dieu Bisounours a.k.a FFS
    C'est une vraie masse et il était extrêmement violent. Plusieurs fois, les flics sont venus le voir pour d'autres choses. On a évité ahahah
    Dieu Bisounours, 9 Décembre 2015
    #15
  16. Offline
    Fumerol Elite
    J'espère que j'aurai plus de chance avec Oppo Style Europe :p
    Fumerol, 9 Décembre 2015
    #16
  17. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Ué, encore une histoire de renvoyage de balle ...
    Lagwagon, 9 Décembre 2015
    #17
  18. Online
    Azinou Ancienne LV
    En fait, non, il n'y a pas de renvoyage de balle, le transporteur a fait son job en remboursant le vendeur car le contrat qu'il a, c'est entre lui et le vendeur. Ensuite, c'est au vendeur, qui a la relation juridique avec toi de faire son boulot, mais si le vendeur disparait... Tu l'as dans l'os :burp:
    Azinou, 9 Décembre 2015
    #18
  19. Online
    freedumz Chasseur de castors
    En meme temps quelle idee d acheter du whisky
    freedumz, 9 Décembre 2015
    #19
    powerpill aime ça.
  20. Offline
    powerpill ZX14R Boy !!!
    ça aurait pu arriver avec des charbons pour chicha a Molenbeek
    powerpill, 9 Décembre 2015
    #20