majhal
Elite
Bonjour à tous,
J ai un petit soucis avec ma VW de 2011 j ai pris l extension de garantie donc 4 ans au total.
Il y a peu j ai entendu un bruit suspect quand ma voiture tournait au ralenti. Je me suis présenté au garage verdict Butée d embrayage qui a un problème.
Je prends donc rdv pour la faire réparer, 2-3H plus tard on m appelle pour me dire que la réparation ne sera pas prise en compte par la garantie.
Il déclare que c est une pièce d usure... Une pièce d usure ce n est pas une pièce en frottement ? La butée n effectue pas de frottement non ?
Et puis même si c était le cas pièce d usure qui lâche a 28 000 kms y a un problème non ?
Je suis p-e totalement dans un reve ou je pense avoir raison c'est pour cela que je demande votre avis
Suite 1 :
Bon je vais expliqué tout le cours de mecanique qu un garagiste m a donné
Mon problème est que ma voiture fait un bruit de charette au ralenti et des que l on appuie sur l embrayage le bruit disparaît .
Et donc quand la voiture tourne au ralenti a ce moment la la butée d embrayage n est pas en contact et donc le bruit ne peut pas venir de cette butée SAUF si le mecanisme qui enclenche cette butée est déréglé ou que les lamelles des ressorts d embrayage ressorte.
Donc la butée n est pas le probleme et le disque d embrayage non plus donc le probleme ne vient en aucun cas de piece d usure
Suite 2 :
Je tiens egalement a préciser quand je suis allé dans l autre garage VW j ai juste dit ma voiture faire un bruit j aimerais bien que vous veniez voir je suis allé sans rdv un mec est venu voir apres +-20 min
Je n avais pas parlé des autres diagnostique etc et que j avais deja ete dans d autres garage etc etc
Je lui fais ecoute etc il me dit que le probleme est du coté de la butée mais sans ouvrir on ne serait pas trop dire le probleme exact. Je lui demande donc vu que j ai la garantie 2+2 cela passe en garantie il me dit oui.
C est bizarre ou je suis le seul a trouver cela bizarre ? D un coté sa passe et de l autre sa passe pas en garantie, garantie a la tete du client ?
J ai un petit soucis avec ma VW de 2011 j ai pris l extension de garantie donc 4 ans au total.
Il y a peu j ai entendu un bruit suspect quand ma voiture tournait au ralenti. Je me suis présenté au garage verdict Butée d embrayage qui a un problème.
Je prends donc rdv pour la faire réparer, 2-3H plus tard on m appelle pour me dire que la réparation ne sera pas prise en compte par la garantie.
Il déclare que c est une pièce d usure... Une pièce d usure ce n est pas une pièce en frottement ? La butée n effectue pas de frottement non ?
Et puis même si c était le cas pièce d usure qui lâche a 28 000 kms y a un problème non ?
Je suis p-e totalement dans un reve ou je pense avoir raison c'est pour cela que je demande votre avis
Suite 1 :
Bon je vais expliqué tout le cours de mecanique qu un garagiste m a donné
Mon problème est que ma voiture fait un bruit de charette au ralenti et des que l on appuie sur l embrayage le bruit disparaît .
Et donc quand la voiture tourne au ralenti a ce moment la la butée d embrayage n est pas en contact et donc le bruit ne peut pas venir de cette butée SAUF si le mecanisme qui enclenche cette butée est déréglé ou que les lamelles des ressorts d embrayage ressorte.
Donc la butée n est pas le probleme et le disque d embrayage non plus donc le probleme ne vient en aucun cas de piece d usure
Suite 2 :
Je tiens egalement a préciser quand je suis allé dans l autre garage VW j ai juste dit ma voiture faire un bruit j aimerais bien que vous veniez voir je suis allé sans rdv un mec est venu voir apres +-20 min
Je n avais pas parlé des autres diagnostique etc et que j avais deja ete dans d autres garage etc etc
Je lui fais ecoute etc il me dit que le probleme est du coté de la butée mais sans ouvrir on ne serait pas trop dire le probleme exact. Je lui demande donc vu que j ai la garantie 2+2 cela passe en garantie il me dit oui.
C est bizarre ou je suis le seul a trouver cela bizarre ? D un coté sa passe et de l autre sa passe pas en garantie, garantie a la tete du client ?