M
.MalixXx
ex membre
Bonjour à tous 
J'ouvre ce post parce que depuis un certain temps, on arrête pas d'avoir des problèmes avec Voo...
Le mois passé, ils nous réclament 4 mois d'abonnement ( dont 1 avait déjà été payé ) ( alors que nous sommes en domiciliation ! )², et ce mois-ci encore 2 mois d'un coup... ( toujours en domiciliation )³
Après, ma mère regarde sur ladite facture et voit "Excédent consommation internet". Donc elle nous demande si on a beaucoup téléchargé, blabla, et je lui dis que normalement, on a l'abonnement illimité :roll:
Soit, je regarde à mon tour la facture, et je vois 29.75€ pour l'abonnement ( HTVA, soit 36€ TVA comprise ) et les 4.96€ de location du modem ( donc 6€ TVA comprise )
Alors bon, je vais voir sur le site de Voo, pour voir à quel abonnement correspond le notre, celui de 36€, et là, qu'est ce que je vois 'ti pas ? Des abonnements à 20, 33 et 39€ ( prix avec domiciliation, comme c'est notre cas ) !
Donc aucun à 36€ :roll:
Etant donné qu'on donne 36€/mois, je suppose que nous avons l'abonnement à 33€ ( maintenant, où ils sont passés les 3 autres euros ?
), donc celui avec téléchargements illimités :roll:
Donc voilà, ma question est toute simple : qu'est ce que c'est que cette merde ?!
PS : Ils nous disent que le détail de l'excédent est disponible sur notre espace client, mais étant donné que TVcablenet a été repris par Voo et qu'on y était, on a jamais eu le papier avec notre identifiant et notre mot de passe

Merci à ceux qui auront pris la peine de lire
J'ouvre ce post parce que depuis un certain temps, on arrête pas d'avoir des problèmes avec Voo...
Le mois passé, ils nous réclament 4 mois d'abonnement ( dont 1 avait déjà été payé ) ( alors que nous sommes en domiciliation ! )², et ce mois-ci encore 2 mois d'un coup... ( toujours en domiciliation )³
Après, ma mère regarde sur ladite facture et voit "Excédent consommation internet". Donc elle nous demande si on a beaucoup téléchargé, blabla, et je lui dis que normalement, on a l'abonnement illimité :roll:
Soit, je regarde à mon tour la facture, et je vois 29.75€ pour l'abonnement ( HTVA, soit 36€ TVA comprise ) et les 4.96€ de location du modem ( donc 6€ TVA comprise )
Alors bon, je vais voir sur le site de Voo, pour voir à quel abonnement correspond le notre, celui de 36€, et là, qu'est ce que je vois 'ti pas ? Des abonnements à 20, 33 et 39€ ( prix avec domiciliation, comme c'est notre cas ) !
Donc aucun à 36€ :roll:
Etant donné qu'on donne 36€/mois, je suppose que nous avons l'abonnement à 33€ ( maintenant, où ils sont passés les 3 autres euros ?
Donc voilà, ma question est toute simple : qu'est ce que c'est que cette merde ?!
PS : Ils nous disent que le détail de l'excédent est disponible sur notre espace client, mais étant donné que TVcablenet a été repris par Voo et qu'on y était, on a jamais eu le papier avec notre identifiant et notre mot de passe
Merci à ceux qui auront pris la peine de lire