[HELP RMA] CM pins tordues dès ouverture !

Bonjour,



j'ai acheté ce matin une carte mere z270 pros carbon Msi à 175€ dans la boutique materil.net de Lille,

je rentre chez moi ( + ou - 30 minutes) je commence l'installation de ma carte mere, je mets la backplate de mon evo 202 sur la carte mere.

j'ouvre l'attache en métal du socket, je le soulève, je retire le plastic de protection noire et là je remarque des pins tordus sur le socket ...

Ni une ni deux , je retourne au magasin encore (30 minutes de perdu) et là on m'annonce que ma carte ne sera ni reprise ni échangée, l'enseigne matériel.net me propose quand même de la reprendre en garantie en me stipulant que des frais pourrais être a ma charge si un remplacement est possible .



Quelle solution me reste-t-il ?

en sachant qu'un remboursement m'a été refusé et que mon délai de rétractation ne marche pas vu que le produit est déjà "Usé"



cordialement jf

tu les a plié non? Déjà ouvert des centaines de cartes mères jamais vu ça...

Je me disais pareil sauf que j’ai rien installer dessus même pas mon cpu ... j’ai juste d’éclipser le locket retire le plastique de merde , et constate l’horreur , j’en ai monté aussi des cm pour des clients pour des amis la famille pour moi je compte même plus le nombre de foi ou je l’ai fais et là je comprends vraiment pas ....

C'est ptet du refurbished...

Déjà usé ? T'as ouvert le package oui et ?

Chez LDLC au pire tu perds quelques € pour les transactions mais le produit est repris... Insiste quand même. Après c'est vraiment un cas très rare d'avoir des pin plié sur une CM "neuve"

Un petit mot sur les réseaux sociaux et tu insistes un peu

Tronyx pour eux c’est une manipulation de ma personne qui a rendu le produit Hs , hors j’ai même pas eu le temps de mettre mon cpu avant de m’en rendre compte ...

jfxvii a dit:

Tronyx pour eux c’est une manipulation de ma personne qui a rendu le produit Hs , hors j’ai même pas eu le temps de mettre mon cpu avant de m’en rendre compte ...

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Avoue que c'est si inhabituel que c'est pas facile pour eux non plus

Courage et oui use des reseaux sociaux etc... Clairement si tout le monde avait ça ils feraient faillite illico mais une ou deux de temps à autre rembourser de leurs frais c'est pas la mort à leur échelle.

Ils ont des assurances pour ça , et là il parle de se retourne sur msi , et pas de prendre en charge la garantie légale européenne ... encore des dialogues de sourd mais je lâcherais rien , je vous donnerais mes retours sur la situation

Non ils n'ont pas d'assurance pour ce qui pourrait être déclaré comme erreur humaine.

Ici, franchement, même les réseaux sociaux ne porterons pas leurs fruit et je trouve ça presque mal placé de le faire... Le contrat est très clair: Problème socket, à moins de pouvoir PROUVER que ce n'est pas toi, t'es ken.
Materiel.net ne peut RIEN faire à ça. MSI, par contre, vu leurs contrôle qualité plus que douteux sur certaines carte mère Intel, tu peux les contacter eux.

On les excuseras, pour l'instant Intel mets la pression au constructeur à cause de Ryzen et sort 4 chipsets en 1 an en demandant de vite mettre le produit sur le marché. Z270, Z370, X299, Z390

En clair, t'as acheté un produit pour du Intel, t'es baisé, te reste à acheter du AMD, tu auras appris à la dur, mais bon, c'est pas si grave, y a bien pire dans la vie

Demoniak_Angel a dit:

En clair, t'as acheté un produit pour du Intel, t'es baisé, te reste à acheter du AMD, tu auras appris à la dur, mais bon, c'est pas si grave, y a bien pire dans la vie

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On sent quand même que t’a Lu entre les lignes , les pins de la cm étaient foireuse dès le début , vus le cache cpu je n’ai pus le voir que à mon retour , et si ton choix est de faire une guerre âmd Intel dans se sujet je t’invite A ouvrir le tien . Cordialement

J’ai eu le cas pour du ASRock pin plié avant même d’avoir enlevé le cache en plastique. ASRock ne faisait rien vu que chez eux cest au laser est c’est infaillible selon eux. Le magasin a fait un geste mais bon

Demoniak_Angel a dit:

En clair, t'as acheté un produit pour du Intel, t'es baisé, te reste à acheter du AMD, tu auras appris à la dur, mais bon, c'est pas si grave, y a bien pire dans la vie

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Encore un des commentaires de haut niveau.
J ai acheté une config AMD y a 10j et le matos est dead on arrival. Bref, ça arrive dans toutes les crémeries.

Bête question mais tu avais déjà ouvert la boite du proco ? car la tu pouvais clairement montré que tu avais pas encore installé de processeur vu que la boite était fermée.

Mon cpu étais déjà installer sur une cm ASUS z 170 a donc oui malheureusement , je vais en chier mais je fais appel au cec , équivalent test achat ou ufc européen

Pareil avec une ASUS à l'époque, mais ASUS eux-même me l'ont remplacé sans frais ... :/ Mais le magasin voulait rien savoir

Avant ça , tu as déjà pris contact avec MSI pour un possible retour RMA ?

C’est toujours pareil sois disant les pins de carte mère sont sur à 110% , même si c’es remonte à Taïwan dans des usines’ plus que douteuse et qu’après finalisation du produit elle sont transporter sur 5000 km ...

Idée un peu tirée par les cheveux, mais et si tu filmais un genre de faux unboxing, où tu fais semblant de l'ouvrir pour la 1ère fois ? Tu leur dis que c'est ton délire de filmer tes unboxing de matos électronique, et tu leur envoies la vidéo.
Ensuite tu l'envoies en garantie (évidemment si tu avais déjà communiqué le S/N etc ils sauront relier les 2 événéments mais bon).