Indemnités factures

Salut à tous,

Je vous explique mes parents ont reçu des lettres d'INTRUM pour le recouvrement de factures non payées. Le truc c'est qu'ils n'ont jamais reçus ces factures et le supposé rappel avant d'avoir ces lettre d'Intrum.

Je précise que ces 3 lettres ont d'après les documents été clôturés et envoyés à la même date.

Sur conseil d'une employé d'Intrum j'ai payé les montants principaux directement et que nous ne contestons pas et envoyés des mails de contestation pour les indemnités des 3 dossiers (25*3=75 euros).

J'ai essayé de discuter avec le service facturation de la société concernée mais on me fait comprendre que je raconte des cracks et que ce n'est pas possible que nous n'avons pas reçu les factures et les rappels.

Alors légalement je sais que les société n'ont pas d'obligation d'envoyé des factures/rappels via recommandé, ça reviendrai à cher d'ailleurs mais ils n'ont pas de preuve que les factures ai été reçues.... et moi non plus d'ailleurs.

Qu'est ce que je peux faire?

J'avoue que payer 75 euros d'indemnités pour des factures jamais reçu me ferai bien ch***

Ps: il s'agit de factures d’hôpital et bon vu qu'en général ça met longtemps à venir et en oublie qu'elles doivent arriver et on ne cherche généralement pas après. Elles arrivent on les paies autrement on y pense pas car on imagine les avoir déjà payé.

Ps': J'ai demandé à ce que mes parents reçoivent les factures par mail pour ne plus avoir le soucis.

PS'': J'ai également fournis le numéro de plainte déposé auprès de Bpost.


Merci à ceux qui auront le courage de lire cette tartines et de me conseiller!

ca m est arrivé aussi j ai pas chipoté j ai du payer sauf que moi c etais dans les 800 euro une vielle facture de 2012 arrivé en 2017

Aille j'ai mal pour toi
C'est des factures de cette année pour eux par contre

En général les société de recouvrement sont hautain et sans coeur.
Si il te donne un plan d apurement de plusieurs mois et que tu paie d'un coup les dernières factures, ils te renvoi une autre facture parce que tu n'as pas respecter tes engagements.

Normalement ils doivent apporter la preuve qu'ils t'ont bien envoyé les factures.

Tu pourrais donc camper sur tes positions.

C'est ce que j'ai fait quand je me suis trouvé dans cette situation et j'ai eu gain de cause. A voir à quel point ils sont bornés ... ou ce qui est vraiment arrivé à ces factures.

Sig le Troll a dit:

Normalement ils doivent apporter la preuve qu'ils t'ont bien envoyé les factures.

Tu pourrais donc camper sur tes positions.

C'est ce que j'ai fait quand je me suis trouvé dans cette situation et j'ai eu gain de cause. A voir à quel point ils sont bornés ... ou ce qui est vraiment arrivé à ces factures.

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INTRUM est connue et est très très bornée. Son truc préfère est de choper un jugement par défaut devant le JP pour augmenter ses frais de service. C'est sa marge, en fait.

Demande la production d'une preuve d'envoi. Le juge demandera la même chose.

Maintenant, c'est à double tranchant. S'ils ont une preuve d'envoi, tu devras probablement payer. Que tu ne les aies pas reçues parce que tes parents les ont planquées, que les voisins volent leur courrier ou que le facteur ait brûlé les lettres dans son jardin, c'est une autre histoire.

edit :je ne suis pas tjs fan des facturations par mail. :/

Sig le Troll a dit:

Maintenant, c'est à double tranchant. S'ils ont une preuve d'envoi, tu devras probablement payer. Que tu ne les aies pas reçues parce que tes parents les ont planquées, que les voisins volent leur courrier ou que le facteur ait brûlé les lettres dans son jardin, c'est une autre histoire.

edit :je ne suis pas tjs fan des facturations par mail. :/

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Honnêtement, par mail, c'est quand même le mieux si la personne est organisée car il suffit de créer des sous-groupes directement. De toute manière, il n'y aura jamais de solution parfaitement efficace; tout dépend de la personne

Moi je les reçois par sms si j'ai oublié de les payer (pour l'hosto) je trouve ça pratique

pas de recommandé : pas reçu

Dieu Bisounours a dit:

Honnêtement, par mail, c'est quand même le mieux si la personne est organisée car il suffit de créer des sous-groupes directement. De toute manière, il n'y aura jamais de solution parfaitement efficace; tout dépend de la personne

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Ouais, fin, ça passe dans les spams, tu supprimes sans faire attention, etc.

Ou pour qq'un comme moi qui ouvre son mail, pense avoir répondu et en fait non ...

Fin, je suis pas fan. Je sais que je vais devoir y passer et j'ai déjà automatisé un max de choses ... mais je préfère encore recevoir par courrier.

tqz_ a dit:

pas de recommandé : pas reçu

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Non.

Sauf si tu voulais dire qu'il n'y avait pas de reçus pour les courriers simples, ce qui est logique.

J'ai eu ça aussi (urgences à Nivelles), jamais de facture de l'hosto même puis société de recouvrement. Comme un gentil je paye, je contacte quand même l'hosto pour avoir une copie de la facture car j'ai une assurance... On me dit oui oui... jamais reçu...

Ici je suis retourné au urgences pour autre chose, et après un mois toujours pas de facture... Je les contacte "ah mais monsieur on ne facture que tous les deux mois". Bon ben va y pour les payer correctement quoi... j'ai presque l'impression que c'est un arrangement avec la société de recouvrement...

gregsting a dit:

J'ai eu ça aussi (urgences à Nivelles), jamais de facture de l'hosto même puis société de recouvrement. Comme un gentil je paye, je contacte quand même l'hosto pour avoir une copie de la facture car j'ai une assurance... On me dit oui oui... jamais reçu...

Ici je suis retourné au urgences pour autre chose, et après un mois toujours pas de facture... Je les contacte "ah mais monsieur on ne facture que tous les deux mois". Bon ben va y pour les payer correctement quoi... j'ai presque l'impression que c'est un arrangement avec la société de recouvrement...

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pour avoir passé notre vie dans les hopitaux depuis 3 ans, de plus en plus de structures facturent tout les deux mois, on a jamais loupé une seule facture.

Comme dis Sig, demmades leur une preuve d'envoie si ils en ont une tu payes de suite tu n' as pas le choix.

Zloup a dit:

pour avoir passé notre vie dans les hopitaux depuis 3 ans, de plus en plus de structures facturent tout les deux mois, on a jamais loupé une seule facture.

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Bah si je les reçois pas de problème... Mais si tu les reçois pas mais que tu es censé les recevoir 2-3 mois après ton passage, pas facile à suivre...

Zloup a dit:

pour avoir passé notre vie dans les hopitaux depuis 3 ans, de plus en plus de structures facturent tout les deux mois, on a jamais loupé une seule facture.

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En réalité, ça dépend réellement de l'hôpital. Il y a des hôpitaux spécialisés dans la procédure devant le Juge de Paix ou le Tribunal de 1ère instance : on fait semblant d'avoir envoyé, pas de rappel, justice et bam, indemnité de procédure (Saint-Luc assigne énormément et, régulièrement, sans avoir rien notifié au patient).

Néanmoins, c'est vrai que les hôpitaux sont assez réglos et ne cherchent pas à défoncer les patients.

Dieu Bisounours
Ils ne se font pas démonter en justice de paix? A partir du moment où ça se sait ...

Je vois mal le juge avec qui j'ai travaillé accepter ce genre de pratiques.
D'un autre côté, si personne ne conteste ... :/

Sig le Troll a dit:

Dieu Bisounours
Ils ne se font pas démonter en justice de paix? A partir du moment où ça se sait ...

Je vois mal le juge avec qui j'ai travaillé accepter ce genre de pratiques.
D'un autre côté, si personne ne conteste ... :/

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Moitié-Moitié. Le Juge de Paix croit l'hôpital pour l'envoi de la facture (pas de recommandé) mais gueule pour l'absence d'un rappel en recommandé.

Par contre, le patient doit quand même payer la facture donc, généralement (je parle de deux juges de paix), ils ne donnent pas le droit aux intérêts (même si condition générale exclut l'obligation d'envoyer un recommandé), diminuent au maximum voire suppriment l'indemnité de procédure (là, faut vraiment que même la facture n'ait pas été envoyée) et accordent un plan d'apurement a minima.

Ca s'appelle une belle vengeance mais ça reste un jugement permettant, en cas de défaut de paiement, d'aller saisir un peu partout.

Dieu Bisounours a dit:

En réalité, ça dépend réellement de l'hôpital. Il y a des hôpitaux spécialisés dans la procédure devant le Juge de Paix ou le Tribunal de 1ère instance : on fait semblant d'avoir envoyé, pas de rappel, justice et bam, indemnité de procédure (Saint-Luc assigne énormément et, régulièrement, sans avoir rien notifié au patient).

Néanmoins, c'est vrai que les hôpitaux sont assez réglos et ne cherchent pas à défoncer les patients.

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Jamais eu affaire à Saint Luc, principalement UZ Jette, UZ Leuven, Halle, et Bracops.