Litige Amazon.fr : occupation du jour

fiddy

fiddy

geek polyvalent
Vous vous souvenez, y'a quelques temps, j'avais eu un souci avec Materiel.net. Oh, trois fois rien hein, ils refusaient juste d'assumer la réparation d'un ampli sous garantie. Bref. :rolleyes:

Aujourd'hui, c'est au tour d'Amazon.fr de faire la sourde oreille pour un souci avec une commande chez eux : en gros, ils ont pas l'air de bien comprendre la différence entre HT et TTC, au SAV d'Amazon.

Du coup, j'ai résumé ça sur une page web (facile, clair, efficace) pour pouvoir demander l'avis d'autres personnes (= vous, ptits Gamerziens) qui auraient peut-être déjà été confronté à cette problématique. Sait-on jamais, hein.

http://www.subversion.be/temp/amazon-fr/

(évidemment, elle est optimisée SEO, sinon c'est pas drôle.)
 
Sebulba

Sebulba

Dieu
Staff
Tu devrais simplement déduire la TVA ...
Enfin moi c'est ce que j'en pense... Peu importe qu'ils appliquent un taux incorrect, ou qu'ils facturent avec TVA alors que l'intracom pourrait s'appliquer (ca n'est pas une obligation), tu peux déduire la tva payée.

Maintenant de facon générale il faut etre ULTRA SELECTIF avec les vendeurs pour achats avec tva intracom. Moi sincèrement il n'y a que LDLC qui marche a 100% des coups (ldlc-pro). Materiel.net c'est exclu pour moi, ils savent a peine ce qu'est la tva.
Amazon ya des hauts et des bas. Disons que sur des articles "vendus et expédias par amazon" et sans firiotures (comme ton cas de vente rapide) je n'ai pas eu de soucis.
Sur tout ce qui est marketplace, c'est le boxon TVA.

Et on parle ici des meilleurs : dans 90% du ecommerce tu rame deja a simplement avoir une facture... Meme chez Apple c'est le brol intégral...
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
Sebulba a dit:
Tu devrais simplement déduire la TVA ...
Enfin moi c'est ce que j'en pense... Peu importe qu'ils appliquent un taux incorrect, ou qu'ils facturent avec TVA alors que l'intracom pourrait s'appliquer (ca n'est pas une obligation), tu peux déduire la tva payée.

Maintenant de facon générale il faut etre ULTRA SELECTIF avec les vendeurs pour achats avec tva intracom. Moi sincèrement il n'y a que LDLC qui marche a 100% des coups (ldlc-pro). Materiel.net c'est exclu pour moi, ils savent a peine ce qu'est la tva.
Amazon ya des hauts et des bas. Disons que sur des articles "vendus et expédias par amazon" et sans firiotures (comme ton cas de vente rapide) je n'ai pas eu de soucis.
Sur tout ce qui est marketplace, c'est le boxon TVA.

Et on parle ici des meilleurs : dans 90% du ecommerce tu rame deja a simplement avoir une facture... Meme chez Apple c'est le brol intégral...
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Je suis de l'avis du chef !

Tu déduiras la TVA par toi-même sur base de la facture et c'est tout.
 
1er
OP
fiddy

fiddy

geek polyvalent
Hey, merci pour vos réponses !

Je suis plutôt d'accord avec vous. Sauf que (ah ouais, sinon c'pas drôle) : je n'ai pas encore la facture puisque l'objet n'a pas encore été expédié (je me demande bien pourquoi, d'ailleurs), mais d'après ce que mon compte / ma commande m'indique, la facture risque fort bien de mentionner :

- montant HT : 599 euros
- TVA : 0 euros
- montant TTC : 599 euros.

Du coup, impossible de la récupérer / déduire, puisque la facture mentionne(ra) qu'il n'y a pas eu de TVA payée.

D'où mon litige d'ailleurs : ils m'ont fait payer HT, le même montant qu'en TTC. D'où un préjudice de quasi 100 euros. o_O
 
Sig le Troll

Sig le Troll

Vî Troll
"Bête question" : est-ce que les conditions des ventes flash sont applicables aux achats en tant que professionnel? Est-ce une offre uniquement à destination des particuliers?

Quelles sont les conditions de vente de ces offres flash?
 
Sebulba

Sebulba

Dieu
Staff
Il n'est en effet pas rare que les offres ne soient pas appliquées aux pro

À noter que tout ca est symptomatique d'un monde ou seules les PME payent encore des taxes ; les GAFA ca les fait rigoler c'est un peu comme si vous demandiez de vous envoyer un fax ...
 
Sebulba

Sebulba

Dieu
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Sinon c'est sur que La facture doit être correcte ...
 
haxion

haxion

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Dieu Bisounours

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1er
OP
fiddy

fiddy

geek polyvalent
Oui, puis comme je le dis sur ma page d'explications, y'a trois points tendancieux à propos de ce point 4 :

1. Ils confondent prix et montants. Dans leur fameux point 4, ils parlent de prix. Or à mon sens, le prix HT et le prix TTC ne sont pas deux choses différentes : ce qui les différencient est une taxe, applicable ou non, mais le prix lui-même est identique. Par contre, s'ils parlaient de "montant", ce serait différent : le montant, lui, est le résultat d'un calcul. Et le montant HT n'est en effet pas le même que le montant TTC.

2. J'ai toujours eu l'exonération de TVA sur toutes mes commandes jusqu'à présent, que ce soit une vente flash ou non.

3. Les conditions ne parlent pas de promotions non-applicables aux professionnels. Donc la promo doit être appliquée. Mais ici, c'est l'exonération de TVA qu'ils discutent, or le code des impôts français n'indique pas d'exception à cette règle qu'ils sont, à mon sens, susceptible d'invoquer...
 
Sebulba

Sebulba

Dieu
Staff
Je pense que le moindre achat chez eux fait l'objet de 6 factures entre filiales lolilol et toute une complexité qu'on imagine même pas

Il n'est donc pas impensable que si tel produit en promo vient de tel pays ou tel fournisseur alors les promo ne s'appliquent pas ... c'est vraisemblable ...
 
Sebulba

Sebulba

Dieu
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Et le point 4 est pour moi clair ; il définit le prix et les remises ( sous entendu ; sur le prix ) peuvent ou pas s'appliquer
 
1er
OP
fiddy

fiddy

geek polyvalent
Vraisemblable, mais discriminatoire ! :D

(chez Amazon.fr, quand tu dis le mot "discrimination", y'a 3 personnes qui te répondent en 1 secondes "non je vous assure on ne fait pas de discrimination chez Amazon", ils sont bien drillés.)
 
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Sebulba

Sebulba

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De toute façon ils te feront sûrement un bon ou un truc satisfaisant . Mais c'est parfois dur d'arriver à se faire écouter ...
 
1er
OP
fiddy

fiddy

geek polyvalent
Ouais OK pour le point 4, sauf qu'ils se perdent en excuses pourries - et qu'ils ont admis que ma facture devrait être de 599 TTC dans un des mails... ahah, j'te jure, 'me faut des popcorns en attendant leur prochaine réponse... :D
 
Dieu Bisounours

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fiddy a dit:
Ouais OK pour le point 4, sauf qu'ils se perdent en excuses pourries - et qu'ils ont admis que ma facture devrait être de 599 TTC dans un des mails... ahah, j'te jure, 'me faut des popcorns en attendant leur prochaine réponse... :D
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Et ta voiture, vendue ?
 
1er
OP
fiddy

fiddy

geek polyvalent
Ahah, non. Mais mon annonce a été relayée sur Demotivateur. C'est une sorte de consécration, non ? :D
 
Sebulba

Sebulba

Dieu
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Soir dit en passant ; bonne chance pour trouver une déductibilité fiscale à 100% à un Segway en cas de contrôle ...
même un simple GSM ils exigent un pourcentage en DNA ...
 
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