Piratage ligne téléphonique : facture 1000 euros +++. Recours possible ?

iDeq

iDeq

Elite
Hello,

Ma boite s'est faite hacker ce week-end. Lundi matin Belgacom nous sonne pour nous annoncer qu'un a plus de 1000 euros de communications vers des tels satellites et qu'ils ont bloqué l’international en prévention... Super.

Après un check des logs, ils sont rentrés dans notre centrale téléphonique par un port SIP standard, et hop. Evidemment pas moyen de tracer (j'ai des logs de palestine, canada, allemagne, ... la meilleure IP que j'ai pu trouver c'est 176.58.76.212 (lolol).

Belgacom nous dit simplement que comme c'est une installation privée (en gros pas une centrale de chez eux) la facture ne tombera pas. Grmbl. On a environ 600 euros par mois de facture chez eux, ils auraient pu faire un geste quelque part mais bon.

J'me demande vis à vis de tout ça quelles sont mes recours ? Aller porter plainte, oui mais à qui ? L'inspecteur du coin ne connaîtra absolument rien à tout ça, et même si je n'imagine pas ça aboutir, bon...

La facture j'imagine que rien ne fait, je dois juste la payer ?

J'dois penser à autre chose ?

Merci !
 
Fish

Fish

Bouillant même !
pourquoi travailler avec belgacom pour du sip phone ? faut être dingue Oo
 
Fish

Fish

Bouillant même !
XKisssss a dit:
SIP : www.ovh.be

The best :-D
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pas tout a fait vrai

avec un serveur freepbx (asterisk quoi ^^) tu gère des trunks entrant et sortant

Nous au bureau on travaille avec 3stars pour l'entrant et pour le sortant voipcheap national et international et voipalot pour certaines extension internationales (inde, chine principalement)

C'est pas bien compliqué à mettre en place et ça marche du tonnerre.

Belgacom leur solution voip c'est juste du vol. Même pour le DECT ils sont hors de prix.

Un petit central dect Astra couplé avec un serveur freePBX coute bien moins cher. L'idéal pour le sans fil étant encore des SIP phone wifi ou mieux encore vu que dans la plupart des boites les gens reçoivent des smarphone un petit soft phone genre 3CX histoire de réduire encore les couts.

Fuyez donc belgacom pour vos comm professionnelles ce sont des voleurs ...
 
KKF

KKF

World Boss
3stars était loin d'être stable quand j'ai travaillé avec eux! Maintenant c'était il y a plus de 2 ans.
 
1er
OP
iDeq

iDeq

Elite
Totoleheros83 a dit:
https://www.ecops.be/webforms/Default.aspx?Lang=FR

ici ?
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J'ai déjà été voir, mais je suis pas sûr que ce soit pour des plaintes. Le boss va au commissariat cette aprèm. Je vous tiens au courant si ça peut aider quelqu'un qui rechercherai l'info via Google un jour.

Fish a dit:
pourquoi travailler avec belgacom pour du sip phone ? faut être dingue Oo
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Je me suis un peu mal exprimé. :)

La ligne piratée est notre ligne analogique. On dispose d'une centrale Innovaphone sur laquelle on a des comptes SIP chez 3stars et OVH. Par soucis de sécurité (du coup : lol) si nos lignes ADSL tombent toutes en rade en même temps, on a gardé notre numéro principal d'appel chez Belgacom (sur lequel on appelle pas du tout, c'est que de l'entrant) connecté à notre centrale avec un Patton. Et ils se sont servis de ce numéro pour les appels. :<

Tiens Fish, au boulot on utilise justement 3CX sur les tels Android pour être reliés à la centrale. Rien pour Windows Phone 8 ? C'est ce que j'ai, et du coup j'ai l'air con d'avoir réclamé ça :-D
 
Fish

Fish

Bouillant même !
Tu as déjà test OctroTalk ?
 
1er
OP
iDeq

iDeq

Elite
Nope, vais tester ça. Merci :)
 
Bowman

Bowman

2busy4u
Fish a dit:
pas tout a fait vrai

avec un serveur freepbx (asterisk quoi ^^) tu gère des trunks entrant et sortant

Nous au bureau on travaille avec 3stars pour l'entrant et pour le sortant voipcheap national et international et voipalot pour certaines extension internationales (inde, chine principalement)

C'est pas bien compliqué à mettre en place et ça marche du tonnerre.

Belgacom leur solution voip c'est juste du vol. Même pour le DECT ils sont hors de prix.

Un petit central dect Astra couplé avec un serveur freePBX coute bien moins cher. L'idéal pour le sans fil étant encore des SIP phone wifi ou mieux encore vu que dans la plupart des boites les gens reçoivent des smarphone un petit soft phone genre 3CX histoire de réduire encore les couts.

Fuyez donc belgacom pour vos comm professionnelles ce sont des voleurs ...
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D m S

D m S

Elite
Je pense que il doit y avoir un service de médiation qui existe. Mais je ne sais plus le nom.
 
Moustique-Venge

Moustique-Venge

Elite
D m S a dit:
Je pense que il doit y avoir un service de médiation qui existe. Mais je ne sais plus le nom.
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Je ne vois pas en quoi Belgacom est en tord ...

Il c'est fait piraté sa centrale car il ne l'avait pas suffisamment sécurisé.
C'est pas de la faute de Belgacom que je sache ?
Et il faut bien payé les communications.

Je pense qu'il peut les remerciers d'avoir couper le robinet quand il a atteint les 1000 euros...
 
Skarbone

Skarbone

Le méchant Ω
mouais c'est pas tout a fait vrai, souvent ils accordent des notes de crédits pour ce genre de trucs, notamment quand tu laisse une connexion 3G a l'étranger etc, ils annulent assez facilement les sommes dues si il est clair que c'est une erreur.
 
Atlantiste

Atlantiste

Elite
Belgacom aurait pu faire un geste commercial... mais il n'y a aucune faute de leur coté, si ils étaient un peu commercant ils auraient fait un geste et auraient essayé de vendre leur solution dans le meme temps... peut etre qd ils seront privatisés...
 
Lamor

Lamor

#CPL.WORLD l'unique ! ;-)
Si tu arrives a prouver qu'un hacker a piraté ton compte alors tu peux effectivement entrer en justice..
j'ai eu le cas ya deux ans.. 6000€ vers de l'ip en afrique :) bref justice.
vas voir ton avocat

a partir du moment ou tu avais un password.. meme si tout bête et qu'on est passé outre ce n'est plus de ta faute.
 
bOweL

bOweL

Intestin
Moustique-Venge a dit:
Je ne vois pas en quoi Belgacom est en tord ...

Il c'est fait piraté sa centrale car il ne l'avait pas suffisamment sécurisé.
C'est pas de la faute de Belgacom que je sache ?
Et il faut bien payé les communications.

Je pense qu'il peut les remerciers d'avoir couper le robinet quand il a atteint les 1000 euros...
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Coucou Monsieur Belgacom
 
Nikolas

Nikolas

Cscup
Atlantiste a dit:
Belgacom aurait pu faire un geste commercial... mais il n'y a aucune faute de leur coté, si ils étaient un peu commercant ils auraient fait un geste et auraient essayé de vendre leur solution dans le meme temps... peut etre qd ils seront privatisés...
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Pour 1000 eur hahahah belle blague.. Belgacom ne fait pas de cadeau de ce style....
Ca arrive à des particuliers pour des sommes similaires et Belgacom ne fait rien....
 
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