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Discussion dans 'iPhone (Matos)' créé par kranholm, 21 Mars 2012.

  1. Offline
    kranholm Elite
    Allé hop j'hésite à faire mon casse couille auprès d'Orange (vu que c'est eux qui m'ont vendu le produit, sinon ce serait auprès d'Apple).

    En voici un extrait intéressant trouvé à cette adresse

    399L0044
    Directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil, du 25 mai 1999, sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation
    Journal officiel n° L 171 du 07/07/1999 p. 0012 - 0016

    (17) considérant qu'il convient de limiter dans le temps le délai pendant lequel la responsabilité du vendeur est engagée pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien; que les États membres peuvent également prévoir une limitation du délai pendant lequel les consommateurs sont autorisés à exercer leurs droits, à condition que ce délai n'expire pas au cours des deux ans qui suivent la délivrance du bien; que, lorsque, aux termes de la législation nationale, un délai de prescription ne débute pas au moment de la délivrance du bien, la durée totale du délai de prescription prévu par la législation nationale ne peut pas être inférieure à deux ans à compter de la délivrance;

    (...)

    Article 3
    Droits du consommateur
    1. Le vendeur répond vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité qui existe lors de la délivrance du bien.
    2. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit soit à la mise du bien dans un état conforme, sans frais, par réparation ou remplacement, conformément au paragraphe 3, soit à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat en ce qui concerne ce bien, conformément aux paragraphes 5 et 6.
    3. Dans un premier temps, le consommateur a le droit d'exiger du vendeur la réparation du bien ou son remplacement, dans les deux cas sans frais, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné.
    kranholm, 21 Mars 2012
    #41
  2. Offline
    cobra159 Elite
    Lol considérant qu'il convient de limiter dans le temps le délai pendant lequel la responsabilité du vendeur est engagée pour tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien

    Tu vas prouver comment que depuis le debut que tu as l'iphone le probleme est la?

    C'est ca qu'elle veut dire cette directive

    LORS DE LA DELIVRANCE DU BIEN quand tu l'as eu ton bouton fonctionnait je pense non?
    cobra159, 21 Mars 2012
    #42
  3. Offline
    kranholm Elite
    Article 5
    Délais
    1. La responsabilité du vendeur prévue à l'article 3 est engagée lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

    CQFD
    kranholm, 21 Mars 2012
    #43
  4. Offline
    cobra159 Elite
    Bonne chance avec orange....
    cobra159, 21 Mars 2012
    #44
  5. Offline
    kranholm Elite
    Je sais ca va pas etre facile :-S

    Plusieurs témoignages en attestent sur le net.
    Pour certain ça marche, mais la procédure semble longue... très longue.
    kranholm, 21 Mars 2012
    #45
  6. Online
    SpY_ Trolololololololo
    Pour la recalibration via une manip sur l'iphone, c'est du pur bullshit (prouvé) donc n'essaie meme pas.

    Si malgré tout tu n'arrives pas à te le faire réparer. Y'a moyen de le faire soi-même si t'es un peu bricoleur.
    SpY_, 21 Mars 2012
    #46
  7. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Source ?
    Lagwagon, 21 Mars 2012
    #47
  8. Offline
    TouBaP Touriste
    J ai eu la meme chose avec mon iphone je l ai rapporter en magasin et celui-ci est parti en reparation pendant 2 semaine
    TouBaP, 21 Mars 2012
    #48
  9. Offline
    Thibz Aptenodytes forsteri
    Même problème, ce que je fais : j'ai activé le truc pour handicapé, ce qui fait que je peux mettre mon bouton home où je veux sur mon screen.

    Pratique ... mais pas super estétique.
    Thibz, 21 Mars 2012
    #49
  10. Offline
    kranholm Elite
    Je vais tenter le courrier a Orange.
    Le truc c'est que le problème n'est pas systématique.
    Enfin bon qui ne tente rien n'a rien.

    Cobra, tu sais si en cas d'échange Apple a encore des iPhone 4 ou si ils filent des 4S?
    Simple curiosité.
    kranholm, 21 Mars 2012
    #50
  11. Offline
    cobra159 Elite
    ils ne filent pas des 4s ca je te le garantis car ils en ont de stock

    Mais ils sont reconditionne ca veut dire deja utilise reparer avec des pieces neuves et remis sur le marche donc c'est tout un circuit

    Et meme moi je peux pas faire de geste commercial aussi important seul la decision vient des superieurs ou service commercial
    cobra159, 21 Mars 2012
    #51
  12. Offline
    tilk0 Elite
    Pour ma part le soucis à disparu après changement du fw, j avais déjà restore plusieurs fois mais tjr pareil depuis le 5.1 c est revenu comme au premier jours, je comprend pas le pk mais ça refonctionne ... Essayes tjr
    tilk0, 21 Mars 2012
    #52
  13. Offline
    ftpcrazy Geek
    Est ce que chez apple ils n'entubent pas leurs clients en ne filant qu'un an de garantie ? Il me semble avoir lu qu'en acceptant les cgv on renonçait au 2ans de la législation européenne mais c'est sûrement du bullshit
    ftpcrazy, 21 Mars 2012
    #53
  14. Offline
    kranholm Elite
    Arf je suis jailbreaké en 4.3
    Pas tellement envi de passer en 5.1, enfin je testerai si ça devient trop la galère.
    kranholm, 21 Mars 2012
    #54
  15. Offline
    cobra159 Elite

    Relis l'article de loi sur la legislation un peu plus haut

    Dans son cas a lui tu vas m'expliquer comment il va arriver a prouver que le probleme vient depuis qu'il l'a achete?
    cobra159, 21 Mars 2012
    #55
  16. Online
    SpY_ Trolololololololo
  17. Offline
    ftpcrazy Geek
    Mais ça n'as rien a voir lol le problème ne doit pas forcément être présent a l'achat pour que la garantie fonctionne, si c'était le cas la garantie aurait aucun sens mdr.
    ftpcrazy, 21 Mars 2012
    #57
  18. Offline
    cobra159 Elite
    je crois que tu devrais relire

    Le vendeur répond vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité qui existe lors de la délivrance du bien.
    La delivrance du bienl s'est quand pour toi?

    Si tu veux faire marcher cette loi c'est la seule solution prouve que le probleme est la depuis le debut

    Au lieu de discuter sur un article si tu veux vraiment en avoir le coeur net de ce que je te dis
    tu peux venir me dire bonjour chez apple a maastricht je te ferais une entree pour visiter les locaux et tu leur expliqueras que la loi est ainsi et qu'il se trompe ainsi vous pourrez en discuter
    Je t'offre meme un verre
    cobra159, 21 Mars 2012
    #58
  19. Offline
    ftpcrazy Geek
    Article 5* Délais* 1. La responsabilité du vendeur prévue à l'article 3 est engagée lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.

    Pas besoin de venir a maastricht je connais deux personnes qui bosse au même endroit que toi maintenant si apple prend pas ces responsabilité et prend les clients pour des pigeons tant pis .....
    Quand on me retourne un.ordinateur défectueux dans mon magasin qu'il a moins de deux et qu'il soit ou non acheter chez moi la garantie fonctionne jamais un seul ordi n'est été refusé en garantie pourtant c'était pas des problèmes qui existait lors de la vente de l'appareil....
    ftpcrazy, 22 Mars 2012
    #59
  20. Offline
    Chamallow Awh Shieeeeeet !
    Merci.

    .....
    Chamallow, 22 Mars 2012
    #60