Nov
You died
Salut à tous,
il m'arrive (ou plutôt il arrive à ma mère) une bricole et j'aimerais beaucoup avoir l'avis de gens connaissant un peu le sujet.
J'ai choisi avec ma mère un portable Sony Vaio au Mediamarkt, une machine puissante, 770€, vendue avec Windows 7 Familiale Premium. Lors du premier lancement je m'apperçois qu'il n'y a aucun DVD, Windows est "pré-installé", entre guillemets vu qu'il faut quand même procéder à l'installation sous DOS etc.
Par manque de vigilance, le PC n'était pas branché et tombe en rade de batterie pendant l'install. Je coupe tout en me disant que je vais contacter Sony pour avoir une copie du DVD d'install.
Le lendemain, sans me prévenir, ma mère va au Sony Center et ils lui expliquent qu'il est mentionné dans le manuel qu'en cas de coupure lors de l'installation, ce n'est pas couvert par la garantie et qu'elle doit payer 60€ (faux ; le manuel dit que le DVD de réinstallation ne sera pas fourni pas Sony si le client ne l'a pas fait lui-même.) Elle a donc payé pour avoir son PC directement et utilisable.
Ma question est la suivante : est-ce réellement légal de faire payer 60€ pour l'installation d'une licence pour laquelle j'ai payé lors de l'achat (imaginons que le client a eu une coupure de courant durant l'install...) ? Suis-je en droit d'aller réclamer ces 60€ ? Existe-t'il un genre de "sous version OEM" de Windows qui n'est valable que pour une install ?
Merci d'avance pour les avis, histoire de savoir si j'vais leur faire un scandale ou pas :-D et désolé pour le pavé...
il m'arrive (ou plutôt il arrive à ma mère) une bricole et j'aimerais beaucoup avoir l'avis de gens connaissant un peu le sujet.
J'ai choisi avec ma mère un portable Sony Vaio au Mediamarkt, une machine puissante, 770€, vendue avec Windows 7 Familiale Premium. Lors du premier lancement je m'apperçois qu'il n'y a aucun DVD, Windows est "pré-installé", entre guillemets vu qu'il faut quand même procéder à l'installation sous DOS etc.
Par manque de vigilance, le PC n'était pas branché et tombe en rade de batterie pendant l'install. Je coupe tout en me disant que je vais contacter Sony pour avoir une copie du DVD d'install.
Le lendemain, sans me prévenir, ma mère va au Sony Center et ils lui expliquent qu'il est mentionné dans le manuel qu'en cas de coupure lors de l'installation, ce n'est pas couvert par la garantie et qu'elle doit payer 60€ (faux ; le manuel dit que le DVD de réinstallation ne sera pas fourni pas Sony si le client ne l'a pas fait lui-même.) Elle a donc payé pour avoir son PC directement et utilisable.
Ma question est la suivante : est-ce réellement légal de faire payer 60€ pour l'installation d'une licence pour laquelle j'ai payé lors de l'achat (imaginons que le client a eu une coupure de courant durant l'install...) ? Suis-je en droit d'aller réclamer ces 60€ ? Existe-t'il un genre de "sous version OEM" de Windows qui n'est valable que pour une install ?
Merci d'avance pour les avis, histoire de savoir si j'vais leur faire un scandale ou pas :-D et désolé pour le pavé...