Pc portable mort retour matériel.net?

Discussion dans 'Hardware, matos' créé par H€PHAIST0$, 10 Juin 2015.

  1. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    Bonsoir,

    Mon pc portable viens de rendre l âme, du mois le dd qui claque et plus présent dans le bios.
    L'ayant acheté d'occasion sous scellé à une personne qui l'a acheté sur matériel. Net depuis Mai 2014, en allant sur le sav Asus, le pc n'apparaît plus sous garantie constructeur. Donc 1 an...

    Je doit alors le faire retourner chez mat.net en toute logique non? Comme ce n'est pas moi qui l'ai acheté mais ayant bien la facture, est-ce que ça va poser soucis?

    J'espère que non car je suis sans pc et comme il doit toujours être sous garantie pour presque 12 mois. Cela mennuirai comme dépassé de peu chez
    Asus.

    D'avance merci.
    H€PHAIST0$, 10 Juin 2015
    #1
  2. Offline
    Normalement la 2 eme année de garantie est prise en charge par le vendeur.
    Donc mat.net.
    YoupiDollarZ, 11 Juin 2015
    #2
  3. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    Ok ok. Mais comme ce n'est pas moi qui l'ai acheté mais que je possède bien la facture du site? Tout comme Amazon, il me reprendrons le pc?
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #3
  4. Offline
    Je ne saurais pas te dire, suffit de test pour être fixé :p
    YoupiDollarZ, 11 Juin 2015
    #4
  5. Offline
    iDeq Elite
    La garantie française est de 1 an non ?
    iDeq, 11 Juin 2015
    #5
  6. Offline
    pepsimarx F@n ' Li3nw@r3
    Oui, la garantie est liée au matériel, pas à la tête du gars... ;)
    Maintenant je ne sais pas comment on procède avec eux, n'ayant jamais acheté là, mais veille à demander une modification de tes coordonnées, comme ton adresse, numéro de téléphone,... histoire que le pc ne soit pas ensuite renvoyé à l'ancien proprio.
    pepsimarx, 11 Juin 2015
    #6
  7. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    Super nouvelle. Garantie obligatoire 2ans en Europe il me semble? Apple a du s'appliquer sur cette loi de 2 ans aussi j'ai entendu...
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #7
    YoupiDollarZ aime ça.
  8. Offline
    Striker ///M5
    Remplace le Dd toi même et ne te prend pas la tête ;). Mets un SSD
    Striker, 11 Juin 2015
    #8
    lesaint9 aime ça.
  9. Offline
    Striker ///M5
    Et évitez de déplacer vos Pc portables quand il sont allumés ! le Dd tourne vite et quand vous le déposez sur là table la tête de lecteur du hdd vient se cogner sur le disque, ce qui créé des coups et griffes sur le disque et donc des secteurs défectueux.
    Striker, 11 Juin 2015
    #9
    lesaint9 aime ça.
  10. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    Salut Striker, mon pc portable ne bouge jamais de mon bureau. J'entendais de temps à autre qu'il commençait à faire des petits claquement et parfois, il avait dur à ouvrir une application.

    Sans savoir si rien d'autre n'est touché, je préfère le renvoyer car il n'a pas de trappe qui permet d'accéder au dd, je doit démonter la coque complète du dessous et de ce fait, tirer le sceaux de garantie.

    En plus de remplacer le dd, je devrais également racheter une licence Windows...

    La poisse total sachant que j'en ai toujours pris soins. :-(
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #10
  11. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    J'ai sonné à matériel.net, et d'après eux le pc n'a qu'une garantie d'un an. Ils m'ont raconté que le pc avez une garantie je sais plus trop quoi de 2ans mais pas pour les pannes.

    Bon n'ayant pas le sceau à tirer pour la garantie, je l'ai ouvert proprement et comme il me restait encore un dd 120go que j'ai mis et que je vois bien dans le bios. Cest normal que je tombe direct dans le bios sans que le pc me demande si je veux mettre un système d'exploitation?

    J attend un pc pour télécharger une version test et essayer car je pensais lui foutre un ssd à la place...
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #11
  12. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    Je veux dire par là que je ne vois même plus la marque du pc s'afficher, et que je n ai pas de demande de séquence de boot.
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #12
  13. Offline
    Striker ///M5
    Si le hdd est foutu, ça créé une erreur sur le chipset qui reconnaît les sata car il est en défaut de fonctionnent et c'est normal. .. quand tu l'aura remplacé ça ira tout seul. ;)
    Striker, 11 Juin 2015
    #13
  14. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Si materiel.net n'assume pas la garantie, contacte la marque.
    Lagwagon, 11 Juin 2015
    #14
    YoupiDollarZ et Sebulba aiment ça.
  15. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    @Striker, remplacé le hdd ou le système d'exploitation? Quand je met mon défectueux 1to il n'apparaît pas dans le bios. J'ai alors essayé avec 2 autres, ils apparaissent bien dans le bios mais lors de l'allumage je tombe directement dans le bios.

    En théorie une fois le nouveau hdd placé, il doit avoir comme une séquence de boot non? Je n'ai même plus la marque du pc lors du démarrage.

    Fait chier car il est vraiment comme neuf et sa m'ennuie énormément quoi.

    Lagwagon, sur le site asus, lors de rentrer le numéro de série, il n'est plus sous garantie..
    Dépassé de 20 jours à peine et je trouve pas sa normal. A moins qu'il y ai un numéro ou je peut expliquer mon soucis?
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #15
  16. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Je ne connais pas leur numéro d'appel.
    Mais par rapport à ta facture ca coïncide ?
    La date de vente est peut-être celle à laquelle le laptop a été transféré entre Asus et Materiel.net ... Essaie de les contacter ils devraient t'aider.

    Sinon, change le hdd pour un ssd, ca sera une réparation à moindres coûts et un gros coup de boost.

    chipote du côté des paramètres de boot de ton BIOS c'est sûrement là que ca foire, genre UEFI.
    Lagwagon, 11 Juin 2015
    #16
  17. Offline
    H€PHAIST0$ Casseur-Flotteur
    Je viens de leurs sonner et je l'ai bien profond. Plus jamais du Asus quoi, faut pas déconner que le pc tombe en panne à peine 20 jours après la garantie qui n'est que d'un an.

    Pour le ssd c'est prévu si je vois qu'il fonctionne avec un autre hdd.

    Pour information, le portable c'est le x751l ty077h blanc.
    H€PHAIST0$, 11 Juin 2015
    #17
  18. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    C'est ce trou noir de garantie européenne de 2 ans, mais 1 an chez le vendeur 1 an chez le fournisseur, c'est vraiment pas clair pour mois, je ne peux pas t'aider désolé.
    Lagwagon, 11 Juin 2015
    #18
  19. Offline
    eGm_ Guinea Trump
    j'avais eu un prob avec une carte mere asus achetée sur Amazon.co.uk, Apres un an la carte est défect, je contacte amazon qui me dit que la garantie est d'un an blabla , soit ils ne veulent rien savoir.

    Donc je contacte le SAV d'Asus et on me dit ah monsieur c'est 1 ans la garantie, je dis que c'est deux ans en EU et la aussi ils ne veulent rien savoir.
    eGm_, 11 Juin 2015
    #19
  20. Offline
    Lagwagon Jésus
    Equipe GamerZ.be
    Ué, j ai déjà entendu des histoires du genre. Comme quoi y a pas qu'Apple :-(
    Lagwagon, 11 Juin 2015
    #20