Pc portable mort retour matériel.net?

Joon

Joon

Squadeur.
Oui, il ne veulent rien savoir mais c'est la loi, c'est bien 2 ans de garantie en europe qu'ils en disent ce qu'ils veulent. Demande peu être un supérieur.
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

Mais pour être honnete avec toi, tu vas devoir renvoyer le protable à tes frais, ce qui va te couter 40€, le prix d'un disque dur... Alors si j'étais toi, j'y fouterais effectivement un petit SSD ;)
 
[Clad]

[Clad]

Manipulateur de bits
Joon a dit:
Oui, il ne veulent rien savoir mais c'est la loi, c'est bien 2 ans de garantie en europe qu'ils en disent ce qu'ils veulent. Demande peu être un supérieur.
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

Mais pour être honnete avec toi, tu vas devoir renvoyer le protable à tes frais, ce qui va te couter 40€, le prix d'un disque dur... Alors si j'étais toi, j'y fouterais effectivement un petit SSD ;)
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Ils parlent de "Si vous avez acheté un article, n'importe où dans l'UE, qui n'est pas conforme, dans son aspect ou son fonctionnement, au produit annoncé,"


et
"n revanche, après six mois, la plupart des pays de l’UE exigent que vous prouviez que le défaut existait déjà au moment de la réception, par exemple en montrant qu'il est dû à la mauvaise qualité des matériaux utilisés."

Là le produit acheté est conforme, mais il tombe en panne après 1 an.

Est ce toujours valable ?

(vrai question, je ne me suis pas penché dessus et je n'y connais rien en droit/garanties)
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
Joon a dit:
Oui, il ne veulent rien savoir mais c'est la loi, c'est bien 2 ans de garantie en europe qu'ils en disent ce qu'ils veulent. Demande peu être un supérieur.
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

Mais pour être honnete avec toi, tu vas devoir renvoyer le protable à tes frais, ce qui va te couter 40€, le prix d'un disque dur... Alors si j'étais toi, j'y fouterais effectivement un petit SSD ;)
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Si je ne m'abuse, les règles de l'UE donnent bien une garantie légale de deux ans mais à partir d'une directive. Certains Etats ne s'y sont pas conformés (la France s'y est conformée, par contre mais depuis peu).
 
1er
OP
H€PHAIST0$

H€PHAIST0$

Casseur-Flotteur
Bon,

je viens de créer une clé bootable et rien ne fonctionne... Le PC va directement dans le bios et ne veux rien me booter du tout. :beuh:
 
h.lecter

h.lecter

The Cannibal
et dans le bios tu as configuré pour qu'il boote sur la clé?
 
1er
OP
H€PHAIST0$

H€PHAIST0$

Casseur-Flotteur
Dans USB configuration j'ai:

Legacy USB support sur enabled
XHCI pre=boot mode sur smart auto
 
h.lecter

h.lecter

The Cannibal
ok mais dans le boot device priority?
 
1er
OP
H€PHAIST0$

H€PHAIST0$

Casseur-Flotteur
Boot option priorities il n'y a rien du tout. :confused::confused:
 
h.lecter

h.lecter

The Cannibal
il y a un lecteur de dvd dans ton pc? ou l'install ne peut se faire qu'en usb?
 
Akabane

Akabane

The Chemical Stig
Cherche un peu sur internet y'a normalement tjs moyen de forcer le boot sur une clé usb (du moins sur les pc modernes).
 
1er
OP
H€PHAIST0$

H€PHAIST0$

Casseur-Flotteur
J'ai un lecteur dvd mais normalement le boot de cette façon doit fonctionner... Je l'ai déjà réalisé plusieurs fois sans soucis.

J'espère que le problème n'est pas plus grave que ça. :'(
 
h.lecter

h.lecter

The Cannibal
tente un boot sur dvd windoz.
Si ca ne fonctionne pas :
est-ce que tu as déjà tenté de faire une restauration dans le bios et
vérifié que SATA est en AHCI?
 
1er
OP
H€PHAIST0$

H€PHAIST0$

Casseur-Flotteur
Sata est bien en AHCI. ;)
 
h.lecter

h.lecter

The Cannibal
Si ton hdd est reconnu dans le bios, il doit booter dessus, sauf si le bios est mal configuré.
tu dois aussi avoir une touche pour forcer la boot option list (genre F8 ou F6 ou F9 au démarrage)
 
YoupiDollarZ

YoupiDollarZ

Je suis un ananas
Chez asus la touche escape au boot permet de choisir le support de boot.

Normalement tous les asus le font.
 
Joon

Joon

Squadeur.
Justement, les constructeurs on beaucoup joué sur ce dernier point, mais depuis il y a eu des procès qui a mis (presque) tout le monde d'accord. C'est bien 2 ans de garantie pour n'importe quel problème de fonctionnement. Je viens justement d'en parler avec un technicien qui s'occupe de faire les remplacement électronique multi-marques.
 
1er
OP
H€PHAIST0$

H€PHAIST0$

Casseur-Flotteur
Rien ne ce passe du tout.

Pour la garantie, même en leur disant que la loi passée les obligés a me fournir les 2 ans de garantie, rien n'y fait quoi. Le pire, c'est que normalement il y' a une loi qui les obliges aussi a le reprendre même si la garantie et dépassée de quelques semaines.

Je suis franchement bien dégouté et pas envie de me prendre la tête avec ce truc, une personne va venir l'acheter pour au moins sauver les meubles.

En tout cas, Asus et Razer c'est vraiment bien fini pour moi quoi.
 
YoupiDollarZ

YoupiDollarZ

Je suis un ananas
Faut gueuler, c'est malheureux mais c'est comme ça. Tu gueules et tu essaies de monter dans la hiérarchie et tu expliques que tu mets test achat ou son homonyme fr et ça va bouger. En Belgique ça a déjà bien marché pour moi, a voir avec la France voir si ils s'abritent pas sous une autre loi pour contourner la eu.
 
h.lecter

h.lecter

The Cannibal
Hephaistos t'es d'où?
tu vas pas le vendre à vil prix sous prétexte qu'il bug au démarrage. Un Gamerz va te résoudre ca vite fait non?
 
Akabane

Akabane

The Chemical Stig
Bah si Asus ne veut aps entendre raison, go ternir leur réputation sur Twitter, Facebook, ... et pareil pour materiel.net, qui a pourtant en temps normal une très bonne réputation et un bon SAV (l'ordi que j'utilise en ce moment vient de chez eux) :D

Je savais pas que les 2 ans de garantie étaient une obligation européenne, c'est bon à savoir ! Je pensais que c'était que pour les achats en Belgique, mais ça a changé récemment.
 
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